Formen der Verbindung des Assistenten

Den Neuroassistenten kann man nicht nur an einem Ort anschließen. Für Unternehmen ist es wichtig, den Kanal zu wählen, an dem bereits Kunden, Anfragen und Kommunikation vorhanden sind.

Diese Seite ist eine allgemeine Liste möglicher Anschlussformen. Zu jedem Kanal kann ein eigener Artikel mit Anleitungen, Möglichkeiten und Fallstudien erstellt werden.

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Telegram

Telegram ist einer der wichtigsten Kanäle für NEUROARBEITER.

Hier kann der Assistent über folgende Möglichkeiten arbeiten:

• Telegram-Bot;
• persönliche Nachrichten;
• Gruppen;
• Kanäle;
• Links aus Werbung;
• Szenarien für Abonnements und Beitritte zur Gemeinschaft.

Der Telegram-Bot kann über @BotFather und das Dashboard angeschlossen werden:

https://ai.knopka.click/telegram_bot

Wenn ein Unternehmen ein fertiges Thema oder Szenario startet, kann es zunächst aktivieren oder in @aiworkersbot duplizieren, dann Optionen 🚦 → Bot-Verwaltung öffnen, das Token des eigenen Bots einfügen, das Token überprüfen und den Bot neu starten.

Mehr dazu: Wie man den Telegram-Bot mit dem Neuroassistenten verbindet.

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WhatsApp

WhatsApp kann für Unternehmen wichtig sein, bei denen Kunden es gewohnt sind, genau dort zu schreiben.

Über WhatsApp kann der Assistent helfen:

• eingehende Anfragen entgegenzunehmen;
• auf typische Fragen zu antworten;
• Anfragen zu sammeln;
• Beratungstermine zu vereinbaren;
• den Dialog an den Manager weiterzugeben;
• Daten in CRM zu erfassen.

Für WhatsApp sind in der Regel die Anschlussbedingungen, die Nummer, das Geschäftskonto und die technische Integration wichtig. Dies sollte besser in einem separaten Artikel behandelt werden.

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Instagram

Instagram eignet sich, wenn das Unternehmen Anfragen aus Direct, Stories, Reels, Werbung oder dem Profil erhält.

Der Assistent kann helfen:

• eingehende Nachrichten zu bearbeiten;
• auf häufige Fragen zu antworten;
• Interesse zu qualifizieren;
• Links zu versenden;
• die Person in den Telegram-Bot, CRM, ein Formular oder eine Beratung zu überführen.

Besonders sind die Plattformregeln und die Verfügbarkeit der Integration zu berücksichtigen.

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Facebook

Facebook kann nützlich sein für Projekte, bei denen Anfragen über die Seite, Werbung, Messenger oder Communities eingehen.

Mögliche Aufgaben:

• erste Antwort;
• Kontakt sammeln;
• Anfrage qualifizieren;
• an den Manager übergeben;
• Verbindung zu CRM;
• Begleitung des Marketing-Trichters.

Wie auch bei Instagram hängen die konkreten Möglichkeiten von den Zugriffsrechten, den Regeln der Plattform und dem gewählten technischen Schema ab.

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Andere soziale Netzwerke und Kanäle

Den Neuroassistenten kann man auch an anderen Kommunikationspunkten anschließen, wenn dies technisch sinnvoll ist.

Beispielsweise:

• Website;
• Online-Chat;
• Anfrageformulare;
• E-Mail;
• CRM;
• Marktplätze;
• andere Messenger;
• interne Arbeitssysteme.

Die Hauptfrage ist nicht „wo kann man anschließen“, sondern „wo bringt es dem Unternehmen einen Nutzen“.

Wenn der Kanal Anfragen, wiederholte Fragen oder Routine bringt, kann er für den Anschluss in Betracht gezogen werden.

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Wie man den ersten Kanal wählt

Es ist besser, nicht mit allen Plattformen gleichzeitig zu beginnen, sondern mit einem klaren Kanal.

Eine gute erste Wahl ist dort, wo:

• bereits eingehende Anfragen vorhanden sind;
• Kunden es gewohnt sind, zu schreiben;
• Anfragen verloren gehen;
• Manager Zeit mit Wiederholungen verschwenden;
• der Nutzen schnell überprüft werden kann;
• ein klarer nächster Schritt vorhanden ist: Anfrage, Beratung, Zahlung oder CRM.

Für viele Unternehmen wird Telegram zu diesem Kanal, da es schnell gestartet werden kann und bequem für die Kommunikation ist.

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Hauptsache

Die Anschlussform ist die Tür, durch die der Kunde zum Neuroassistenten gelangt.

Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook und andere Kanäle können unterschiedlich arbeiten, aber der Sinn bleibt der gleiche: Der Assistent sollte dort sein, wo bereits eine echte Kommunikation zwischen dem Unternehmen und den Menschen stattfindet.