🗓️ Նեյրոպրոդուվիչի օրվա մի օր

Ներդրված է օրինակելի աշխատանքային օր նեյրոպրոդուվիչի համար մեսենջերում։

Այս գործընթացը միայն աբստրակտ սխեմա չէ, այլ սցենար, որով նա իրականում գործում է բիզնեսում: ընդունում է պարտականությունները, իրականացնում խոսակցություններ, ստուգում է վճարումները և վերադարձնում նրանց, ովքեր հետաձգել են գնելը։

☀️ Առավոտ՝ գիշերային պարտավորությունների հերթ

Enquanto o negócio dormia, os clientes escreviam. Нейропродувիչը արդեն մշակել է բոլոր հաղորդագրությունները, որոնք ստացել է գիշերը։

Ինչպես է նա արձագանքում։

Նեյրոպրոդուվիչը չի նմանակվում ակնթարթային ավտոմատ պատասխանատուի։ Նա արձագանքում է ինչպես մարդ.

բնական ուշացումով;
կարող է պատասխանել մի քանի հաղորդագրություններ մեկով;
կամ կարող է մեկ հաղորդագրությանը պատասխանել մի քանի պատասխաններով։

Այս ամենը թվում է պարզ, բայց այս կարողությամբ կարող է հպարտանալ նույնիսկ ոչ մեծ մի մասը ծառայությունների, որոնք իրականացնում են նույն պահանջը։ Գործարարը զգում է, որ խոսում է կենդանի վաճառողի հետ, այլ ոչ թե ավտոմատի։

Ինչպես է երևալու գիշերային պարտավորությունների փորձարկումը՝

Նոր լիդ՝ ճշտում է պահանջները ըստ սցենարի։
Կրկնադիր հաճախորդ՝ ստուգում է, թե որ փուլում է տեղի ունեցել դադար։
Հաճախորդ՝ «թանկ» տարաբառով՝ աշխատում է ընկերության կանոնների համաձայն։
Քարոզչական հարցում՝ փոխանցում է մենեջերին դիալոգի մանկանալով։

Բոլոր պարտավորությունները ֆիքսվում են, փուլերն շրջանառվում են, մենեջերը տեսնում է նախորդ օրվա պատկերը։

🔄 Օրվա ընթացքում՝ կենդանի դիալոգներ և փուլերի անցում

Նա արձագանքում է բոլորին ի սկզբանե

Նեյրոպրոդուվիչին չի անհրաժեշտ «հիշեցնել» յուրաքանչյուր նոր հաճախորդի համար։ Եթե դիալոգը հաճախորդի հետ ակտիվ է՝ վաճառողը միայնակ աշխատում է։

Բայց եթե հաճախորդի համար ինչ-որ պատճառով անհարմար է առնչվել բոտի հետ։

Կարող եք ճեղքում սեղմել՝ «անջատել» վերևում։
Կամ պարզապես գրել՝ «անջատիր» կամ «off»։

🔹 Եթե ինքն Նեյրոպրոդուվիչը գրանցի իր դիալոգը՝ նա ձեռնարկում է իր հաղորդագրություն։
🔹 Եթե խոսակցելու կողմը գրել է «անջատիր»՝ նեյոռոդուվիչը մանավանդ պատասխանելու և կդադարեցնի այդ դիալոգում։

Երբ անհրաժեշտ է մարդ՝ կարմիր դրոշ 🚩

Եկա երկու իրավիճակ, երբ նեյրոպրոդուվիչը կանչում է կենդանի օպերատոր։

Խոսակցելու կողմը խնդրել է մարդ կանչել։
Պրոբլեմը պահանջում է մարդ — սա դրեք նամակներում (օրինակ՝ անհատական պայմաններ, իրավական հարցեր, բարդ պահանջներ)։

Այս դեպքերում նեյրոպրոդուվիչը նշում է ! անուն/մասնագիտության մեջ և դադարում է պատասխանել այդ դիալոգում հաղորդագրություններին։

Գ вернуть его можно тремя способами:

գրել «վերադառնա»;
գրել «on»;
ջնջել բացականիշը ! անունից։

Մինչև դա չի արվում՝ նեյրոպրոդուվիչը լռում է։ ոչ մի պատահական պատասխան բարդ ստախոսություններում։

CRM և վաճառքների փուլեր

Նեյրոպրոդուվիչը նշում է փուլը, որտեղ գտնվում է վաճառքը։ Փուլերը վերցվում են CRM-ից և կարող են լինել տարբեր յուրաքանչյուր բիզնեսի համար։

նոր կոնտակտ;
որակավորում;
ներկայացում;
հակառակություններ;
կանխավճար;
գործարք փակված;
կորցրել։

Տվյալները հաճախորդի վերաբերյալ (որտեղից է եկել, ինչ հետաքրքրություններ ունի) նեյրոպրոդուվիչը ստանում է նեյրոմարքեթոլոգից՝ վերլուծական աշխատակից, ով հսկում է լիդի մոդելը։

🛒 Գործարք և վճարումը

Երբ հաճախորդն պատրաստ է գնելու, նեյրոպրոդուվիչը կարող է։

Տալ վճարման հղում ուղիղ մեսենջերում։
Ստուգել ֆինանսական փոխանցումը — հսկում է, անցել է վճարումը։
Խնդիրի դեպքում առաքել ապրանքը — մեծ մասամբ տրամադրումը կարող է կարգավորվել առանց մարդու միջամտության։
կանչել մարդ — եթե անհրաժեշտ է ձեռքով ստուգում կամ ապրանքը պահանջում է անհատական պատրաստում։

Բոլորն ընթանում են նույն դիալոգում։ հաճախորդը չի բացվում առանձին աջակցման էջ կարողություն չունեցող։

🔁 Հետադարձ կապ՝ «մոռացված» հաճախորդների վերադարձ

Նեյրոպրոդուվիչի ամենաճանաչված գործառույթներից մեկը՝ Հետադարձ կապ։

Նա ինքն իրեն վերադարձնում է դիմակին, երբ նա։

կարդացել է վերջին հաղորդագրությունը և չի պատասխանել։
չի մտել մեսենջեր մի քանի օր։
ասել է՝ «ես կմտածեմ» և կորել։
կտրել է դիալոգը կեսից։

Հետադարձ կապը աշխատում է զգույշ՝ նեյրոպրոդուվիչը հիշեցնում է իրեն, վերադառնում է շրջանակը և առաջարկում շարունակել։ Ոչ ագրեսիվ։ Ինչպես կենդանի վաճառողը, ով նկատել է, որ հաճախորդը մտածում է։

📊 Ստատիսիկա և հակառակություններ

Նեյրոպրոդուվիչը։

մշակում է հակառակությունները — նրա մոտ կան պատասխաններ ընդհանուր՝ «թանկ», «մտածում եմ», «ինչ մասով եք տարբերվում», «պայմաններ չունեմ» և նման այլ, հաստատված բիզնեսի կողմից։
գիտի ընկերության մասին — արտադրանք, պայմաններ, ժամկետներ, առավելություններ։
ներկայացնում է ստատիստիկան — քանի լիդեր է անցնում յուրաքանչյուր փուլով, որ հակառակություններն են ամենահաճախ հանդիպողները, որ փուլում են հեռանում հաճախորդները։

Բնությամբ, նա կատարում է այն բոլոր աշխատանքները, որոնք կատարում է նեյրոկոնսուլտանդը, բայց վաճառքների վրա կենտրոնացման։ նրա հիմնական նպատակը՝ հասցնել լիդեր գործարքի, այլ ոչ թե պարզապես պատասխանել հարցին։

🌙 Լուսաբաց՝ օրվա փակումը

Օրվա վերջում նեյրոպրոդուվիչը՝

փակելով փուլերը բոլոր ակտիվ դիալոգների մոտ։
ձևավորում է շփման և փոխարկումների ստատիստիկան։
թողնում է մենեջերին անձնապես շփվողների ցանկը։
պատրաստվում է գիշերային հերթափոխի։

Ինչպես ունենալ նման աշխատանքը կարգավորելու համար

Կենսական

Նեյրոպրոդուվիչը — սա ոչ ավտոմատ պատասխանող է և ոչ էլ սցենարներ ունեցող բոտ։ Սա կենդանի վիրտուալ աշխատակից է, որը առաջնորդում է հաճախորդին առաջին հաղորդագրությունից մինչև գնելը, ինքն իրեն վերադարձնում է «մոռացվածներին» և կանչում է մարդ միայն այնտեղ, որտեղ զուտ անհրաժեշտ է։

Սովորեք նաև, ինչպես սկսել ներդրումը և ինչպես վարձել առաջին նեյրոաշխատողը։

🗓️ Նեյրոպրոդուվիչի օրվա մի օր ​

☀️ Առավոտ՝ գիշերային պարտավորությունների հերթ ​

🔄 Օրվա ընթացքում՝ կենդանի դիալոգներ և փուլերի անցում ​

Նա արձագանքում է բոլորին ի սկզբանե ​

Երբ անհրաժեշտ է մարդ՝ կարմիր դրոշ 🚩 ​

CRM և վաճառքների փուլեր ​

🛒 Գործարք և վճարումը ​

🔁 Հետադարձ կապ՝ «մոռացված» հաճախորդների վերադարձ ​

📊 Ստատիսիկա և հակառակություններ ​

🌙 Լուսաբաց՝ օրվա փակումը ​

Ինչպես ունենալ նման աշխատանքը կարգավորելու համար ​

Կենսական ​