📝 Düzenle: Hazır Yanıtı Nasıl Değiştiririz

«📝 Düzenle» butonu, daha önce oluşturulmuş olan hazır yanıtı değiştirmek için gereklidir: metni düzeltmek, teklifleri güncellemek, talimatları değiştirmek veya mesajı müşteriye daha anlaşılır hale getirmek için kullanılır.

Bu, mesaj kütüphanesinin düzenli kalmasını sağlamak için temel bir butondur. İşletme bir kez yanıt oluşturmuş olur ve ardından sıfırdan yeni materyal oluşturmadan onu geliştirebilir.

Bu Buton Nedir?

Kullanıcı hazır yanıt ayarlarını açtığında ve «Düzenle» butonuna tıkladığında, bot ne yapması gerektiğini açıklar.

Genellikle mantık şöyle işler:

1. Gerekli mesajı açmak;
2. Telegram'da basılı tutmak;
3. «Değiştir» butonunu seçmek;
4. Yeni metni yazmak;
5. Değişiklikleri kaydetmek.

Bundan sonra hazır yanıt aynı nesne olarak kalır, ancak içeriği güncellenmiş olur.

Ekran görüntüsü yeri

Buraya botlardan alınmış dört adımlık talimat içeren bir ekran görüntüsü eklenebilir: mesajı seçmek, "Değiştir"e tıklamak, yeni metni yazmak ve kaydetmek.

Bunun İşletmeye Faydası Nedir?

İşletmelerde mesajlar hızla eskiyebilir.

Fiyatlar, şartlar, kampanyalar, bağlantılar, takvimler, formülasyonlar, hizmet adları, kayıt işlemleri veya sıkça sorulan sorulara verilen cevaplar değişmektedir. Eğer her seferinde yeni bir mesaj oluşturulursa, kütüphanede hızla karışıklık ortaya çıkacaktır.

Düzenleme şunlara yardımcı olur:

• Hazır yanıttaki hatayı düzeltmek;
• Kampanya koşullarını güncellemek;
• Eski bağlantıyı değiştirmek;
• Metni daha satış odaklı hale getirmek;
• Müşteri için talimatı netleştirmek;
• Zaten ayarlanmış butonlar, tetikler, zamanlayıcılar, maliyet ve diğer parametreleri korumak.

Ana fikir: metin değişir, ancak mesaj etrafındaki mantık yerinde kalır.

Ne Zaman Kullanılmalı?

«Düzenle» butonu, mevcut bir mesajın içeriğini biraz veya tamamen değiştirmek gerektiğinde kullanılmalıdır.

Örneğin:

• SSS'de sıkça sorulan bir sorunun cevabı değiştiyse;
• Talimatlarda yeni bir bağlantı eklendiyse;
• Teklifte kampanya tarihini değiştirmek gerekiyorsa;
• Yönetici, müşterilere formülasyonun anlaşılmadığını fark ettiyse;
• Mesajı daha kısa ve basit hale getirmek gerekiyorsa;
• Hazır yanıtta yazım hatası varsa;
• Gönderim öncesinde metni güncellemek gerekiyorsa.

Adım Adım Nasıl Kullanılır?

1. Gerekli hazır yanıtı açın.
2. «📝 Düzenle» butonuna tıklayın.
3. Bot, Telegram üzerinden mesajı nasıl değiştireceğinizle ilgili talimatı gösterir.
4. Mesajı açın.
5. Basılı tutun ve «Değiştir» seçeneğini seçin.
6. Yeni metni yazın.
7. Değişiklikleri kaydedin.
8. Mesajın müşteriye nasıl göründüğünü kontrol edin.

Mesaj normal düzenleme için erişilebilir durumdaysa, bu yöntemi kullanmak daha iyi olacaktır.

Mesajı Düzenlemek Mümkün Değilse Ne Yapmalı?

Bazen orijinal mesajı doğrudan değiştirmek mümkün değildir. Örneğin, Telegram eski bir mesajı veya belirli bir türdeki mesajı düzenlemenize izin vermeyebilir.

Böyle durumlar için altta ekstra «Değiştir» butonu bulunmaktadır.

Eğer «Değiştir» butonuna tıklanırsa, kullanıcı tamamen yeni bir mesaj gönderebilir. Bu durumda yeni mesaja eski ayarlar yeniden bağlanacaktır:

• butonlar;
• tetikler;
• zamanlayıcılar;
• maliyet;
• bağlantılar;
• diğer hazır yanıt parametreleri.

Yani sistem sadece yeni bir yanıt oluşturmakla kalmaz, eski mesajdan yeni mesaja mantığı taşır.

Önemli

«Değiştir» butonu, ancak orijinal mesaj doğrudan düzenlenemiyorsa kullanılmalıdır. Normal düzenleme erişilebilir durumdaysa, önce bunu denemek daha güvenli olacaktır.

Kullanım Örneği

Bir işletmenin bir hazır yanıtı var:

Danışmanlık için randevu almak için bağlantıya tıklayabilirsiniz. Yönetici bir gün içinde yanıt verecektir.

Zamanla ekip, mesajı daha anlaşılır hale getirmek istiyor:

Aşağıdaki butona tıklayarak başvuru bırakabilirsiniz. Nöro danışmanı bazı sorular soracak ve gerekirse yönetici bağlanacaktır.

Yeni bir yanıt oluşturmak yerine, sahip eski hazır yanıtı açar, «Düzenle» butonuna tıklar, metni değiştirir ve tüm ayarlanmış butonlar, tetikler ve senaryolar çalışmaya devam eder.

Kullanım Durumları

Senaryoyu Yeniden Oluşturmadan SSS Güncelleme

Müşterilere sık sık teslimat, kayıt, danışmanlık veya ödeme ile ilgili yanıt gönderiliyorsa, koşullar değiştikçe düzenlenebilir.

Gönderim Öncesinde Satış Metnini Düzenleme

Toplu gönderim öncesinde, mesajı açarak metni gözden geçirebilir, formülasyonları düzeltebilir ve ancak ondan sonra gönderimi başlatabilirsiniz.

Bağlantıları ve Butonları Koruma

Eğer mesaja zaten butonlar, zamanlayıcılar ve tetikler bağlanmışsa, düzenleme metni güncelleyerek tüm mantığı yeniden ayarlamadan yapmaya olanak tanır.

İlgili İşlevler

• Hazır Yanıtlar
• Hazır Yanıt Butonları: Genel Bakış
• 🔘 Butonlar
• 🎯 Tetikler

Ana Nokta

«Düzenle» butonu, hazır yanıtı dikkatlice güncellemek için kullanılır.

Metni, ayarlanmış mantığı kaybetmeden değiştirmek konusunda yardımcı olur. Eğer eski mesaj doğrudan değiştirilemiyorsa, «Değiştir» seçeneğini kullanarak ayarları yeni mesaja bağlayabilirsiniz.