📝 Breyta: hvernig á að breyta tilbúnum svörum

Hnappurinn „📝 Breyta“ er til að breyta þegar búið er að búa til tilbúið svar: laga textann, uppfæra tilboð, skipta um leiðbeiningar eða auðvelda skilaboðin fyrir viðskiptavininn.

Þetta er grunnur fyrir að halda röð í safari skilaboða. Fyrirtækið bjó til svar einu sinni og getur síðan bætt því án þess að þurfa að búa til nýtt efni frá grunni.

Hvað er þessi hnappur

Þegar notandi opnar stillingar tilbúins svars og smellir á „Breyta“, útskýrir botninn hvað þarf að gera næst.

Almennt er logíkinn svona:

1. opna nauðsynleg skilaboð;
2. halda því niðri í Telegram;
3. velja hnappinn „Breyta“;
4. skrifa nýjan texta;
5. vista breytingarnar.

Eftir þetta verður tilbúið svarið enn það sama, en innihald þess verður uppfært.

Pláss fyrir skjáskot

Hér má bæta við skjáskot úr botninum með leiðbeiningum í fjórum skrefum: velja skilaboð, smella á „Breyta“, skrifa nýjan texta og vista.

Hvers vegna þetta er mikilvægt fyrir fyrirtæki

Í fyrirtækjum úreldast skilaboð fljótt.

Verð, skilmálar, tilboð, tenglar, tímasetningar, formúlur, nafngiftir þjónustu, skráningarferli eða svör við algengum spurningum breytast. Ef alltaf á að búa til ný skilaboð skapast fljótt óreiða í safninu.

Breytingar hjálpa:

• að laga villu í tilbúna svari;
• að uppfæra skilmála í tilboði;
• að skipta út gömlum tengli;
• að gera textann meira söluhæfan;
• að skýra leiðbeiningar fyrir viðskiptavininn;
• að halda nú þegar stilltum hnöppum, örvunar, tímum, kostnaði og öðrum breytum.

Aðalmeðferðin: textinn breytist, en logíkin í kringum skilaboðin helst óbreytt.

Hvenær á að nota

Hnappinn „Breyta“ ætti að nota þegar þarf að breyta aðeins eða að fullu efni þegar núverandi skilaboð.

Til dæmis:

• í FAQ hefur svar við algengri spurningu breyst;
• nýr tengill hefur birst í leiðbeiningum;
• í tilboði þarf að skipta um dagsetningu;
• stjórnendur hafa tekið eftir að viðskiptavinir skilja ekki formúlið;
• þarf að stytt skilaboðin og gera þau einfaldari;
• í tilbúnum svari var villur;
• þarf að uppfæra texta fyrir sendingu.

Hvernig á að nota skref fyrir skref

1. Opnaðu nauðsynlegt tilbúið svar.
2. Smelltu á „📝 Breyta“.
3. Botninn mun sýna leiðbeiningar um hvernig á að breyta skilaboðum í gegnum Telegram.
4. Opnaðu sjálf skilaboðin.
5. Halda þeim niðri og velja „Breyta“.
6. Skrifaðu nýjan texta.
7. Vistaðu breytingarnar.
8. Athugaðu hvernig skilaboðin líta út fyrir viðskiptavininn.

Ef skilaboðin eru opin fyrir venjulegri breytingum, er best að nota einmitt þennan hátt.

Hvað á að gera ef skilaboðin má ekki breyta

Stundum er hægt að breyta upprunalegu skilaboðunum ekki beint. Til dæmis getur Telegram ekki leyft að breyta gömlu skilaboðunum eða skilaboðunum af ákveðnum tegundum.

Fyrir slík tilfelli er neðst að finna auka hnappinn „Skipta um“.

Ef smellt er á „Skipta um“, getur notandinn sent algjörlega ný skilaboð. Eftir það verða gömlu stillingarnar tengdar við nýju skilaboðin:

• hnappa;
• örvunar;
• tímum;
• kostnað;
• tengla;
• aðra breytu tilbúins svars.

Þannig er kerfið ekki bara að búa til nýtt svar, heldur flytja logíkuna frá gömlu skilaboðunum yfir á þau nýju.

Mikilvægt

Hnappinn „Skipta um“ ætti að nota aðeins þegar upprunalegu skilaboðin er ekki hægt að breyta beint. Ef venjuleg breyting er aðgengileg, er betra að reyna hana fyrst.

Dæmi um notkun

Fyrirtæki hefur tilbúið svar:

Skrá sig á ráðgjöf er hægt að með tenglinum. Stjórnandi mun svara innan dags.

Eftir tíma vill teymið gera skilaboðin skýrari:

Skilið inn beiðni með hnappinum hér að neðan. Nýjaskapari mun spyrja nokkra spurninga, og stjórnandi mun tengjast ef upp þurfa að skýringa.

Í stað þess að búa til nýtt svar opnar eigandi gamla tilbúna svarið, smellir á „Breyta“, breytir textanum – og allir nú þegar stilltir hnappa, örvunar og senaríur halda áfram að virka.

Dæmi

Uppfæra FAQ án þess að endurskipuleggja senaríuna

Ef oft er sent svar við skilaboðum um sendingar, skráningu, ráðgjöf eða greiðslur, er hægt að breyta því eftir því sem skilmálarnir breytast.

Laga sölutexta fyrir sendingu

Fyrir fjöldasendingu er hægt að opna skilaboðin, fara yfir textann, laga formúlurnar og aðeins þá senda út.

Halda tenglum og hnöppum

Ef hnapparnir, tímarnir og örvunar eru þegar tengd við skilaboðin, leyfir breyting að uppfæra texta án þess að þurfa að stilla alla logíkina aftur.

Tengdar aðgerðir

• Tilbúin svör
• Hnappar tilbúinna svara: yfirlit
• 🔘 Hnappar
• 🎯 Örvunar

Aðalatriðið

„Breyta“ er hnappurinn til að uppfæra tilbúið svar á snyrtilegan hátt.

Hann hjálpar til við að breyta texta án þess að tapa nú þegar stilltri logík. Og ef gömlu skilaboðin er ekki hægt að breyta beint, er hægt að nota „Skipta um“ og tengja stillingarnar við nýju skilaboðin.