📝 Muokkaa: miten muuttaa valmiita vastauksia

«📝 Muokkaa» -painike on tarpeen, jotta voidaan muuttaa jo luotua valmista vastausta: korjata teksti, päivittää tarjous, vaihtaa ohje tai tehdä viestistä ymmärrettävämpi asiakkaalle.

Tämä on peruspainike viestikirjaston järjestämiseen. Liiketoiminta on kerran luonut vastauksen ja voi sitten parantaa sitä ilman uuden materiaalin luomista alusta alkaen.

Mikä tämä painike on

Kun käyttäjä avaa valmiin vastauksen asetukset ja napsauttaa «Muokkaa», botti selittää, mitä seuraavaksi on tehtävä.

Yleensä logiikka on seuraava:

1. avaa tarvittava viesti;
2. pidä sitä alhaalla Telegramissa;
3. valitse «Muokkaa»-painike;
4. kirjoita uusi teksti;
5. tallenna muutokset.

Tämän jälkeen valmis vastaus pysyy samana objektina, mutta sen sisältö päivittyy.

Kuvakaappausta varten

Tänne voi lisätä kuvakaappauksen botista, jossa on neljä vaihetta: valita viesti, napsauttaa 'Muokkaa', kirjoittaa uusi teksti ja tallentaa.

Miksi tämä on tärkeää liiketoiminnalle

Liiketoiminnassa viestit vanhenevat nopeasti.

Hinnat, ehdot, tarjoukset, linkit, aikataulut, muotoilut, palvelu- ja nimitysjärjestys tai vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin muuttuvat. Jos jokaiselle viestille luodaan uusi viesti, kirjastoon syntyy nopeasti kaaosta.

Muokkaaminen auttaa:

• korjaamaan virheen valmiissa vastauksessa;
• päivittämään tarjouksen ehdot;
• vaihtamaan vanhan linkin;
• tekemään tekstistä myyvämmän;
• täsmentämään ohjeen asiakkaalle;
• säilyttämään jo asetetut painikkeet, triggereitä, aikarajoja, hintoja ja muita parametreja.

Pääkysymys: teksti muuttuu, mutta logiikka viestin ympärillä pysyy paikallaan.

Milloin käyttää

«Muokkaa»-painiketta kannattaa käyttää, kun on tarpeen muuttaa hieman tai täysin jo olemassa olevaa viestiä.

Esimerkiksi:

• FAQ:ssa on muuttunut vastaus usein kysyttyyn kysymykseen;
• ohjeessa on uusi linkki;
• tarjouksessa on tarpeen muuttaa kampanjan päivämäärä;
• johtajat ovat huomanneet, että asiakkaat eivät ymmärrä muotoilua;
• viesti on tarpeen tehdä lyhyemmäksi ja yksinkertaisemmaksi;
• valmiissa vastauksessa oli kirjoitusvirhe;
• on tarpeen päivittää teksti ennen uutiskirjeen lähettämistä.

Miten käyttää vaihe vaiheelta

1. Avaa tarvittava valmis vastaus.
2. Napsauta «📝 Muokkaa».
3. Botti näyttää ohjeet, kuinka muuttaa viestiä Telegramin kautta.
4. Avaa itse viesti.
5. Pidä sitä ja valitse «Muokkaa».
6. Kirjoita uusi teksti.
7. Tallenna muutokset.
8. Tarkista, miltä viesti näyttää asiakkaalle.

Jos viesti on saatavilla tavallista muokkausta varten, on parempi käyttää juuri tätä tapaa.

Mitä tehdä, jos viestiä ei voi muokata

Joskus alkuperäistä viestiä ei voi muuttaa suoraan. Esimerkiksi, Telegram ei välttämättä salli vanhan viestin tai tietyn tyyppisen viestin muokkaamista.

Tällaista varten alhaalla on ylimääräinen «Korvata»-painike.

Jos napsautat «Korvata», käyttäjä voi lähettää täysin uuden viestin. Tämän jälkeen vanhat asetukset liitetään uuteen viestiin:

• painikkeet;
• triggereitä;
• aikarajoja;
• hinnat;
• linkit;
• muut valmiin vastauksen parametrit.

Eli järjestelmä ei vain luo uutta vastausta, vaan siirtää logiikan vanhasta viestistä uuteen.

Tärkeää

«Korvata»-painiketta kannattaa käyttää vain silloin, kun alkuperäistä viestiä ei voi muokata suoraan. Jos tavallinen muokkaus on saatavilla, on turvallisempaa kokeilla sitä ensin.

Esimerkkitapaus

Liiketoiminnalla on valmis vastaus:

Voit varata ajan konsultaatiolle linkin kautta. Manageri vastaa päivän aikana.

Ajan myötä tiimi haluaa tehdä viestistä ymmärrettävämmän:

Jätä pyyntö alla olevasta painikkeesta. Neurokonsultti esittää muutaman kysymyksen, ja manageri liittyy mukaan, jos lisätietoja tarvitaan.

Uuden vastauksen luomisen sijaan omistaja avaa vanhan valmiin vastauksen, napsauttaa «Muokkaa», vaihtaa tekstin — ja kaikki jo asetetut painikkeet, triggereitä ja skenaariot toimivat edelleen.

Käyttötapaukset

Päivitä FAQ ilman skenaarion uudelleenrakentamista

Jos asiakkaille lähetetään usein vastaus toimituksesta, varauksista, konsultaatiosta tai maksamisesta, sitä voidaan muokata ehtojen muuttuessa.

Korjaa myyntiteksti ennen lähettämistä

Ennen massalähetystä voit avata viestin, lukea tekstin läpi, korjata muotoiluja ja vasta sitten aloittaa lähetyksen.

Tallenna linkkejä ja painikkeita

Jos viestiin on jo liitetty painikkeita, aikarajoja ja triggereitä, muokkaaminen mahdollistaa tekstin päivittämisen ilman koko logiikan uusinta-asettamista.

Liittyvät toiminnot

• Valmiit vastaukset
• Valmiiden vastausten painikkeet: yleiskatsaus
• 🔘 Painikkeet
• 🎯 Triggereitä

Pääasia

«Muokkaa» on painike siistiä valmiiden vastausten päivittämistä varten.

Se auttaa muuttamaan tekstiä ilman, että aiemmin asetettu logiikka menetetään. Ja jos vanhaa viestiä ei voida muuttaa suoraan, voit käyttää «Korvata» ja liittää asetukset uuteen viestiin.