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📝 編集: 完成した返信を変更する方法
ボタン 「📝 編集」 は、すでに作成された完成した返信を変更するために必要です。テキストを修正したり、オファーを更新したり、指示を置き換えたり、クライアントにとってメッセージをわかりやすくするために使用します。
これはメッセージライブラリの秩序を保つための基本的なボタンです。ビジネスは一度返信を作成し、その後、新しい素材をゼロから作成することなく改善できます。
このボタンは何か
ユーザーが完成した返信の設定を開き、「編集」 をクリックすると、ボットは次に何をする必要があるかを説明します。
通常、流れは次の通りです：
- 必要なメッセージを開く;
- Telegramでそのメッセージを長押しする;
- 「変更」 ボタンを選ぶ;
- 新しいテキストを書く;
- 変更を保存する。
これにより、完成した返信は同じオブジェクトのままですが、その内容は更新されます。
スクリーンショット用スペース
ここに、メッセージを選び、「変更」を押して、新しいテキストを書いて保存するという4つのステップの指示を含むボットのスクリーンショットを追加できます。
これはビジネスにとってなぜ必要か
ビジネスでは、メッセージがすぐに陳腐化します。
価格、条件、プロモーション、リンク、スケジュール、文言、サービス名、予約の手順、よくある質問への回答が変わります。毎回新しいメッセージを作成すれば、ライブラリはすぐに混乱するでしょう。
編集機能は以下のことを助けます：
- 完成した返信のエラーを修正する;
- プロモーションの条件を更新する;
- 古いリンクを置き換える;
- テキストをより販売的にする;
- クライアントのための指示を明確にする;
- すでに設定されたボタン、トリガー、タイマー、コストなどのパラメータを保持する。
主な意味は、テキストが変更されてもメッセージの周りのロジックはそのまま残るということです。
いつ使用するか
「編集」 ボタンは、すでに存在するメッセージの内容を少しまたは完全に変更する必要があるときに使用すべきです。
例えば：
- FAQの一般的な質問への答えが変わった;
- 指示に新しいリンクが追加された;
- オファーの日付を変更する必要がある;
- マネージャーがクライアントにとって文言が分かりにくいと気づいた;
- メッセージを短くてシンプルにする必要がある;
- 完成した返信に誤字があった;
- 配信前にテキストを更新する必要がある。
ステップバイステップでの使用方法
- 必要な完成した返信を開く。
- 「📝 編集」 をクリックする。
- ボットが、Telegramを通じてメッセージを変更する方法の指示を表示します。
- メッセージを開く。
- 長押しして 「変更」 を選択する。
- 新しいテキストを書く。
- 変更を保存する。
- メッセージがクライアントにどう見えるかを確認する。
メッセージが通常の編集可能であれば、この方法を使用するのが最良です。
メッセージが編集できない場合はどうするか
時々、元のメッセージを直接変更できないことがあります。例えば、Telegramが古いメッセージや特定のタイプのメッセージの編集を許可しない場合があります。
そのような場合、下部にある追加ボタン 「置き換え」 を使用できます。
「置き換え」 をクリックすると、ユーザーは完全に新しいメッセージを送信できます。その後、新しいメッセージには古い設定が再リンクされます：
- ボタン;
- トリガー;
- タイマー;
- コスト;
- リンク;
- その他の完成した返信のパラメータ。
つまり、システムは単に新しい返信を作成するのではなく、古いメッセージから新しいメッセージへのロジックを移行します。
注意
「置き換え」 ボタンは、元のメッセージを直接編集できない場合にのみ使用するのが望ましいです。通常の編集が可能な場合は、まずそれを試す方が安全です。
使用例
ビジネスには完成した返信があります：
コンサルテーションの申し込みはリンクからできます。マネージャーが1日以内に回答します。
時間が経つと、チームはメッセージをよりわかりやすくしたいと考えます：
以下のボタンから申請してください。神経コンサルタントがいくつかの質問をし、必要に応じてマネージャーが接続します。
新しい返信を作成する代わりに、オーナーは古い完成した返信を開き、「編集」 をクリックしてテキストを変更します。そして、すべての既に設定されたボタン、トリガー、シナリオはそのまま機能し続けます。
ケーススタディ
シナリオを再構成せずにFAQを更新する
顧客に頻繁に配信される配送、予約、コンサルテーション、あるいは支払いに関する返信は、条件が変わるにつれて編集できます。
配信前に販売用テキストを修正する
大量送信の前にメッセージを開いてテキストを読み返し、文言を修正し、その後に送信を開始します。
リンクとボタンを保持する
メッセージにすでにボタン、タイマー、トリガーが紐づいている場合、編集機能を使うことで、全体のロジックを再設定することなくテキストを更新できます。
関連機能
要点
「編集」 は、完成した返信を丁寧に更新するためのボタンです。
それは、すでに設定されたロジックを失うことなくテキストを変更する助けとなります。そして、古いメッセージを直接変更できない場合は、「置き換え」 を使用して、新しいメッセージに設定を再リンクできます。