របៀបកំណត់អត្ថប្រយោជន៍របស់នាយរូបនិងការងាររៀងរាល់ដោយគ្មានការបാഗារទេ

នាយរូបមិនគួរត្រូវបានលក់ជា​ការធានាបន្ថែមការលក់ ឬជំនួសក្រុមភ្លាមៗ។ វិធីនេះបង្កើតការរំពឹងទុកខ្ពស់។

អ្នកគួរត្រូវកំណត់អត្ថប្រយោជន៍ជាក់លាក់៖ ល្បឿនឆ្លើយតប ការកាត់បន្ថយអការណ៍ប្រាំប្រចាំ ការរៀបចំក្នុងទិន្នន័យ ការបាត់បង់សំណើតិចបំផុត និងការងារដែលធូរស្បើយជាមួយអតិថិជន។

---

ហេតុ​អ្វី​ជា​មិនគួរ​បാഗារទឺ​រៀបចំ ROI

លទ្ធផលមិនត្រឹមតែអាស្រ័យលើនាយរូបទេ។

វាសំខាន់:

• គុណភាពផលិតផល;
• ការទាមទារនៅទីផ្សារ;
• តម្លៃ;
• ថេរធ្នូ;
• ថ្មី​នាយក;
• មូលដ្ឋានចំណេះដឹង;
• ល្បឿនបញ្ចូលសំណើ;
• ល្បឿនឆ្លើយតបរបស់មនុស្សចំពោះករណីលំបាក។

ប្រសិនបើអាជីវកម្មយ៉ាងខ្លាំងបន្ទោសថា នាយរូបនឹងធានាវិញថានឹងបង្កើនប្រាក់ចំណេញ នេះគឺគ្មានក្ដីស្មោះ។ វាជួយដល់ដំណើរការ ប៉ុន្តែមិនអាចជំនួសគ្រប់យុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្មបានទេ។

---

អ្វីដែលអាចវាស់វែងបានដោយសុចរិត

ល្បឿនឆ្លើយតបដំបូង

មួយក្នុងចំណោមកំណត់បង្ហាញដែលច្បាស់នគា។

មុននេះ៖ អតិថិជនរង់ចាំម៉ោងមួយ។

បច្ចុប្បន្ន៖ អតិថិជនទទួលបានកំណត់ឆ្លើយតបវិច្ឆ័យភ្លាមៗ។

នេះមានសារៈសំខាន់ ពីព្រោះក្នុងកម្មវិធីសារប្រហែលអាចឈឺចាប់ការឆែកសម្ភារៈ។

จำนวนសំណួរធម្មតា

អាចមើលថានាយរូបមានការឆ្លើយតបប្រាក់ចំនួនFAQ ដែលអាចបិទដោយគ្មានការចូលរួមពីនាយក។

ឧទាហរណ៍៖

• តើនេះជាសេវាកម្មអ្វីខ្លះហើយ;
• របៀបចាប់ផ្តើម;
• តើត្រូវមានអ្វីខ្លះច préparer;
• របៀបដំណើរការមូលដ្ឋានចំណេះដឹង;
• ពេលណាអ្នកនឹងត្រូវបានភ្ជាប់។

បណ្ដើរ​ក្រុម

ប្រសិនបើនិយោជកមានចំនួនតិចតួចក្នុងការឆ្លើយតបឱ្យសំណួរដដែលៗ នោះពួកគេនឹងមានម៉ោងច្រើនទៀតសម្រាប់កិច្ចការលំបាក។

នេះមិនច្បាស់ជាថវិការនៅពេលដំបូង ប៉ុន្តែវាបង្ហាញបានច្បាស់នៅក្នុងដំណើរការ។

ការរៀបចំក្នុង CRM

អាចវាស់បាន៖

• ចំនួនសំណួរដែលបានកំណត់;
• ចំនួនក្រដាសដែលបានបំពេញ;
• តើមានប្រភពដែរឬទេ;
• តើមានសង្ខេបឬទេ;
• តើដែលបានបញ្ជាក់ឬទេ។

CRM ក្លាយទៅជាធនធានប្រយោជន៍ក្នុងការចូលប្រើទិន្នន័យជាប្រចាំ។

សំណើដែលបាត់បង់

នាយរូបជួយអោយកាត់បន្ថយហានិភ័យដែលសារព័ត៌មាននឹងមិនទទួលបានចម្លើយ។

ដោយពិសេសវាសំខាន់នៅពេលយប់ ឬចុងសប្ដាហ៍ ឬពេលមានសំណើ​នៅពេលតែមួយ។

---

យ៉ាងណាដែលគួរមើលក្នុងសប្តាហ៍ដំបូង

នៅកន្លែងដំបូងមិននាំអោយវាស្មុគស្មាញឡើងវិញទេ។

គ្រាន់តែត្រូវមើល៖

• អ្នកនឹកឃើញសំណួរអតិថិជនដែលបានសួរ;
• ខណៈពេលណានាយរូបមានការឆ្លើយតបល្អ;
• នៅណាអ្នកមានកំហុស;
• តើអ្វីដែលត្រូវមធ្យោបាយជូនអ្នក;
• កញ្ចប់ទិន្នន័យណាដែលខ្វះនៅក្នុងមូលដ្ឋានចំណេះដឹង;
• តើឈុតណាដែលត្រូវធ្វើឲ្យប្រសើរឡើង។

សប្តាហ៍ដំបូងនេះ មិនត្រឹមតែការវាស់វែងលទ្ធផលទេ ប៉ុន្តែដូចជាការបណ្តុះបណ្តាលប្រព័ន្ធនៅក្នុងការងារ​ពិតៗ។

---

ដូចម្តេចមិនឱ្យពេញចិត្តខ្លួនឯង

មិនអាចវាស់អត្ថប្រយោជន៍ត្រឹមតួនាទីក៏ប៉ុន្តែផ្អែកលើចំនួនសារទេ។

ប្រសិនបើនាយរូបបានការសរសេរេគ verjaardag, នេះមិនមានន័យថាវា​មានប្រយោជន៍។

សំខាន់ណាស់កាន់តែត្រូវមើលគុណភាព៖

• តើវាបានជួយសហគ្រាសដែរឬទេ;
• តើវាបានឥឡូវនេះហើយឬក៏ស្រុកមួយទេ;
• តើវាបានកាត់បន្ថយការងារនាយកទេ;
• តើវា​បានផ្ទេរករណីលំបាកបានត្រឹមត្រូវឬទេ;
• តើវាបានរក្សាទិន្នន័យឬមិនបាន;
• តើវាបាននាំអតិថិជនទៅកាន់ជំហានបន្តទេ។

---

សំខាន់

អត្ថប្រយោជន៍របស់នាយរូបគួរត្រូវបានវាស់វែងយ៉ាងច្បាស់៖ ល្បឿន អាការ​ដើរ​រោង និងសំណើ CRM គុណភាពការឆ្លើយតប និងការផ្ទេរទៅកាន់មនុស្ស។

កុំរំពឹងអោយមាន ROI ទេ។ ធ្វើអោយបង្ហាញការកែលម្អដែលឆ្ងាយទៅកាន់ការងារ​ប្រចាំថ្ងៃរបស់អាជីវកម្ម។

សូមស្គាល់ថា អតិថិជនទទួលបានអ្វីខ្លះបន្ទាប់ពីការបើកឈ្មោះ និង កំហុសនៅពេលបើកឈ្មោះ អាចជួយអោយកុំមានឡើយ។