🇰🇭 ខ្មែរ
🇰🇭 ខ្មែរ
Тёмная тема
កំហុសក្នុងការចាប់ផ្តើមនៃនិយោជិកបញ្ញាសិប្បនាក់
និយោជិកបញ្ញាសិប្បនាក់អាចជួយអាជីវកម្មយ៉ាងឆាប់រហ័ស ប៉ុន្តែត្រឹមតែបើមានការចាប់ផ្តើមត្រឹមត្រូវ។ កំហុសចំបន្ទាន់គឺមិនត្រូវរំពឹងពីគុណថ្នាក់ដោយគ្មានការប្រកួតប្រទាក់៖ បានភ្ជាប់ បញ្ញាសិប្បនាក់ ហើយវាបានយល់ដឹងអំពីអាជីវកម្ម អតិថិជន តម្លៃ រៀបរាប់ និងរចនាប័ទ្មនៃការទំនាក់ទំនងដោយខ្លួនឯង។
នេះមិនដំណើរការផងដែរ។ និយោជិកបញ្ញាសិប្បនាក់មានអត្ថប្រយោជន៍ពេលមានតួនាទី ស្ថាននៃចំណេះដឹង កំណត់ និងកិច្ចការដែលយល់ដឹង។
កំហុស ១. ចាប់ផ្តើមដោយគ្មានកិច្ចការ។
បទដ្ឋាន "សូមធ្វើឱ្យយើងមាននិយោជិកបញ្ញាសិប្បនាក់" ប្រសើរស្រួលពេក។
ត្រូវយល់សប្បាយថា វានឹងធ្វើអ្វីទេ៖
- ឆ្លើយតបនឹង FAQ;
- ទទួលពាក្យស្នើសុំ;
- រៀបចំអ្នកមក;
- ធ្វើសេចក្តីសង្ខេប;
- ជួយជាមួយ CRM;
- សរសេររចនាសម្ព័ន្ធមាតិកា;
- គាំទ្រចំពោះម្ចាស់ដូចជាអ្នកជំនួយ។
បើគេមិនមានកិច្ចការនោះទេ អ៊ីមែលមិនអាចវាយតម្លៃលទ្ធផលបានទេ។ និយោជិកបញ្ញាសិប្បនាក់ដូចជាវាហួសអារម្មណ៍ ប៉ុន្តែមិនមានសារសំខាន់ណាដើម្បីអាជីវកម្ម ឬរៀបចំធ្វើការទេ។
កំហុស ២. ផ្តល់តួនាទីធ្ងន់ធ្ងរ
ចាប់ផ្តើមមិនល្អ គឺ លក្ខណៈនៃនិយោជិកបញ្ញាសិប្បនាក់មួយ ដែលត្រូវធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងក្នុងពេលតែមួយ។
ឧទាហរណ៍៖
- លក់;
- ផ្តល់ការប្រឹក្សា;
- គាំទ្រដោយយកចិត្តទុកដាក់;
- សរសេរមាតិកា;
- បញ្ចូល CRM;
- ធ្វើអត្ថកម្ម;
- គណនាបុគ្គលិក។
តួនាទីនេះរឹងពិតណាស់ហើយតម្រូវការជាលេខមិនងាយស្រួលដើម្បីធ្វើការតំឡើង និងត្រួតពិនិត្យ។
ខលលេខគួររែនឈ្នះរួច។ ឧទាហរណ៍ និយោជិកបញ្ញាសិប្បនាក់ដែលមានតួនាទីជាជំនួយផ្នែកFAQ ឬនិយោជិកលក់សម្រាប់ការបញ្ជេះដំបូង។
កំហុស ៣. មិនរៀបចំបណ្ដុំនៃចំណេះដឹង
បWithout knowledge base, the neural worker will respond with general phrases.
វាអាចមានសំឡេងដែលប្រាកដ ប៉ុន្តែវាមិនមានន័យថា ចម្លើយមានភាពត្រឹមត្រូវសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។
ត្រូវរុករកយ៉ាងហោចណាស់៖
- ពិពណ៌នាអំពីផលិតផល;
- សំណួរដែលត្រូវសួរជាញឹកញាប់;
- ការប្រកបដោយបុគ្គល;
- កំណត់អញ្ញាតិ;
- អ្វីដែលគេចាសិនអាចអនុញ្ញាត;
- ពេលណាដែលត្រូវផ្ទេរប្រើប្រាស់មនុស្ស។
ល្អជាងបណ្ដុំនៃចំណេះដឹងខ្លី ប៉ុន្តែច្បាស់លាស់ ជាងការរាយការណ៍ផ្នែកពត៌មានដែលស្អិតស្ងួត។
កំហុស ៤. មិនធ្វើការរាយការណ៍ដល់ទុក្ខ
និយោជិកបញ្ញាសិប្បនាក់ត្រូវបន្ថែមអ្វីមួយដែលត្រូវមិនធ្វើ។
ឧទាហរណ៍៖
- មិនកំណត់តម្លៃ;
- មិនសប្បាយក្នុងការប្តោសសេវាកម្មហួសច្បាប់;
- មិនធានាថានឹងមានលទ្ធផល;
- មិនអាចផ្លាស់ប្តូរបញ្ហា;
- មិនត្រូវអង់ឌារ្តដាមជាមួយអតិថិជន;
- មិនគួរបង្ហាញព័ត៌មានផ្ទៃក្នុង;
- មិនទទួលម៉ូតឬឌៀលដែលមិនធម្មតា ដោយគ្មានមនុស្ស។
បើគ្មានភាពកំណត់នេះ និយោជិការបញ្ញាសិប្បនាក់អាចខិតខំដើម្បីមានអត្ថប្រយោជន៍ច្រើន និងនិយាយអោយខូចសម្រាប់ការពិត។
កំហុស ៥. មិនកំណត់ការប្រកបកម្មដែលមនុស្សធ្វើ
និយោជិកបញ្ញាសិប្បនាក់មិនគួរចិញ្ចឹមនៅក្នុងការជជែកចំរូង ដែលលំបាក។
បើអតិថិជនមិនពេញចិត្ត សូមឲ្យចលករអតិបរមាមួយដដែល។
ការប្រកួតខាងក្រោមនោះគិតក្នុងការ៖
- សារ៉ុមសម្រាប់អតិថិជន;
- ការសង្ខេបជជែក;
- គ្រប់គ្រងការដាក់តំណឹងួន;
- ការតំណាកក្នុង CRM ឬដំណើរការ។
ប្រាកដថាការស្នើសុំនេះគ្រប់គ្រងច្បាស់ ជាងនិយោជិកផ្នែកអាគារដែលសារពើភ័ណ្ឌសូវនេះ។
កំហុស ៦. ការត្រួតពិនិត្យតែល្អ
យោងជាថ្មី ខណ្ឌនោះមានមូលដ្ឋាន័នៅលើ៖
- ភាពបានបត់ក្ត្រ;
- ការឈប់មិនអាចអនុវត្តបាន;
- មានការសេចក្តីគិតថ្មី។
- មិនសរសេរតំងោងអ្វី។
- ប្រើប្រាស់លទ្ធផល;
- ភាសាត្រូវសហគមន៍ដឹកនាំតាមការជំណង្គស័ញ្ញ ។
និយោជិកនឹកស្សារជាមួលដោយសង្ឃឹម។
កំហុស ៧. មិនធ្វើការនូវចិត្តណែនាំ
បន្ទាប់ពីការចាប់ផ្តើមមានសំណួរថ្មីៗ។
បើអ្នកមិនបន្ថែមតំលៃខាងលើដើម្បីចូលរួមជាមួយនៃចំណេះដឹងនោះរួមគ្នា និយោជិកនឹងមិនបានទៅនូវសង្គាំបែបនោះទេ។
អនុវត្តន៍ល្អ៖
- សិក្សានូវការជជែកដូចគ្នា;
- បន្ថែម FAQ ថ្មីៗ;
- លើកកំណត់តម្លៃ៕;
- លុបយកការវៀម;
- ទៅឆ្ពោះ;
- កសាងសាឡាងអនុវត្ត។
និយោជិកបានក្លាយទៅកាន់ភាពល្អឡើងហើយមានការយកក្នុងការប្រែប្រួលចិត្ត។
កំហុស ៨. ព្យាយាមលក់ធំឡើង
គឺគួរក្សាវាសារ ហើយពេលជួបមនុស្សមិនល្អ នៅក្នុងរយៈពេលដែលគួរត្រូវមានការថ្លើម។
ប្រាក្តីឲ្យនិយាយយ៉ាងនេះ៖
- យើងចេញបង្ហាញឱ្យយ៉ាងជ្រុល;
- ជួយធ្វើដំណ έργ;
- បញ្ជាទោះដួរដែលមានតម្លៃដែលអាចដឹកនាំបាន;
- ក្នុងការត្រួតពិនិត្យ;
- ជួយឱ្យកំហុសស៊ីទាំងនេះ;
ពាក្យនេះប្រយោជន៍មិនមានការប្រូគកប្តេជ្ញា។
សំខាន់
កំហុសច្រើនអំពីការចាប់ផ្តើមមិនមែនមកពីបច្ចេកវិទ្យាប៉ុណ្ណោះ ទៅមកពីការអវសិថា។
ដើម្បីឱ្យនិយោជិកបញ្ញាសិប្បនាក់មានផលិតភាព គួរព្យាយាមធ្វើការត្រូវបានកំណត់នូវកិច្ចការជាក់ស្តែង ចំណេះដឹង ការចុះបញ្ជូល ការត្រួតពិនិត្យ និងការបញ្ជាទៅឱ្យមនុស្ស។ នៅពេលនេះ អាចនិងបញ្ជូនទៅកាន់ការចម្រាស់មានផែនការប្រកួតប្រទេក្នុងធាតុ។
មុនពេលចាប់ផ្តើម៖ ផែនការផ្ដួចផ្ដើម, ការពង្រឹងចំណេះដឹង, ការត្រួតពិនិត្យមុនចាប់ផ្តើម។ បន្ទាប់ពីការចាប់ផ្តើម៖ របៀបវាយតម្លៃអត្ថប្រយោជន៍.