យ៉ាងដូចម្តេចដើម្បីពិនិត្យនិយោជិតណែរុសមុនពេលចាប់ផ្តើម

មុនពេលចាប់ផ្តើមនិយោជិតណែរុស វាអាក់ស្តែងសំខាន់ដែលមិនត្រឹមតែបើកចាតហើយសាកសួរ៖ «ហើយដូចម្តេច អ្នកកំពុងធ្វើការពិតៗមែនទេ?»

ម្ចាស់អាជីពត្រូវការប្លែកពេលខ្លះឲ្យក្លាយជាអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនខ្លួនឯង។ មិនមែនជាអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ មិនមែនជាម្ចាស់ និង មិនមែនជាមនុស្សដែលបានដឹងអំពីវាឡើយឡើយទេ តែជាអ្នកទិញធម្មតា៖ ជាមួយសំបុត្រ សង្ស័យ ការបកស្រាយដែលមិនត្រឹមត្រូវ និងចំណាប់អារម្មណ៍ជាក់ស្តែង។

ការធ្វើតេស្តដូចនេះជួយឲ្យមើលថាសព្វថ្ងៃនិយោជិតណែរុសរួមចំណែកបានល្អក្នុងការចាប់សន្និដ្ឋានពិត។

ហេតុអ្វីអ្នកម្ចាស់ត្រូវតែធ្វើតេស្តនិយោជិតណែរុសបានដោយខ្លួនឯង

គ្មាននរណាដែលដឹងអំពីអាជីពល្អជាងម្ចាស់ឬអ្នកគ្រប់គ្រងដែលមានការទទួលខុសត្រូវ។

អ្នកអភិវឌ្ឍន៍អាចពិនិត្យផ្នែកបច្ចេកទេស៖ របៀបដែលកូដរប្រតិបត្តិ ចូលរួមទិន្នន័យ បេីនែល កុំឲ្យប៊ូតុង និងផ្លែផលបរាជ័យ។ ប៉ុន្តែតែម្ចាស់អាជីពយល់ដឹងពីអ្វីដែលជាការឆ្លើយសុវត្ថិភាព ដែលជាការឆ្លើយឆ្លាត និងដែលអាចផ្លាស់ប្ដូរទាំងអស់ដោយមិនមានអត្ថប្រយោជន៍។

ឧទាប័ត្រ និយោជិតណែរុសអាចឆ្លើយយ៉ាងស្អាតបែបផ្ទាំង ប៉ុន្តែៈ

ព្យល់ដែលទៀត។
បកស្រាយតម្លៃមិនត្រឹមត្រូវ។
ពុំស្គាល់លក្ខខណ្ឌសំខាន់។
មិនឃើញហានិភ័យ។
យល់ព្រមលឿននឹងការបញ្ចុះតម្លៃ។
ឆ្លើយចំពោះខុសៗ។
មិនដាក់សំណួរនៅរូបភាពជាមនុស្ស។

ដូច្នេះ ការធ្វើតេស្តមិនមែនជាអត្តសញ្ញាណមួយទេ។ វាជាការពិនិត្យថាតើមិនគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលបច្ចុប្បន្នប្រសិទ្ធិថាអាចចេញពីមនុស្សប្រសើរទៅកាន់អតិថិជនក៏អាចទេ។

ជំហានទី ១។ ធ្វើជាអតិថិជនធម្មតា

វិធីល្អបំផុតនៃការធ្វើតេស្តគឺចូលទៅក្នុងសន្ទនា ដូចជាអ្នកកំពុងឃើញក្រុមហ៊ុននេះជាលើកដំបូង។

គួរឱ្យធ្វើអោយបានសំណួរដែលល្អតាមឯកសារ។ អតិថិជនពិតប្រាកដការផ្សព្វផ្សាយមិនតែងតែគិតដូចជាច្បាប់ទេ។

លដណកម្មសួរបានប្រកបដោយមនុស្ស:

«តើតម្លៃប៉ុន្មាន?»
«អ្វីដែលចូលរួម?»
«តើគឺសម្រាប់ខ្ញុំដូចម្តេច?»
«អ្នកខុសគ្នាដូចម្តេច?»
«អាចលឿនជាងនេះបានទេ?»
«តើមានការធានាអ្វី?»
«ខ្ញុំមិនយកចិត្តទុកដាក់, សុំពន្យល់ឲ្យបម្រើ»
«ហើយបើមានករណីមិនសាមញ្ញ?»

ដូច្នេះវាបង្ហាញថានិយោជិតណែរុសអាចថែរក្សាសន្ទនារបស់អតិថិជនដែលមិនត្រឹមតែចម្លងអត្ថបទពីទិន្នន័យ។

ជំហានទី ២។ ចាប់ផ្តើមពីសំណួរពេញនិយម

ដំបូងល្អបំផុតគឺត្រូវតែពិនិត្យអ្វីដែលអតិថិជនសុំស្ងាល់។

ប្រាកដណាស់នេះគឺ៖

តម្លៃ；
ពេលវេលា；
អ្វីផ្សំពីសេវាកម្ម；
របៀបចាប់ផ្តើម；
អ្នកដែលផលិតផលសម្រាប់；
តើមានកំណត់អ្វីខ្លះ；
របៀបធ្វើការបង់ប្រាក់；
តើពេលណារឹនអ្វីខ្លះ；
របៀបទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្ស；
សារព័ត៌មានរវាងផលិតផលដែលមាននឹងដោះសោតនិងព័ត៌មានទូទៅ។

បើនិយោជិតណែរុសមានកំហុសនៅក្នុងសំណួរដែលសម្រាប់បុរាណ, វាជាការទៅមុខយ៉ាងលឿនខ្ញុំ។ យ៉ាងវិញក៏គួរតែជួសជុលគម្រោងទិន្នន័យ ឬគំរូការឆ្លើយតបផងដែរ។

ជំហានទី ៣។ ពិនិត្យសំណួរសំខាន់ៗដែលមានកំហុសគួរឱ្យខ្វល់ខ្វាយ

បន្ទាប់ពីសំណួរដែលប្រារព្ធគ្រាន់តែពិនិត្យផ្សេងៗនោះអតិថិជនត្រូវបានប្រយ័តណ៍កណ្តាលមួយប៉ុណ្ណោះ។

រឹតតែទំនេរលើសុំបានសិស្សប្រយុទ្ធក្នុងដំណោះស្រាយដែលឆ្លើយតបផុត ប្រសិនបើការឆ្លើយមិនអាចប៉ះពាល់ការពិត, ប្រាក់, ជោគជ័យ ឬសញ្ញាប័ត្រនៃក្រុមហ៊ុន។

ឧទាហរណ៍៖

តម្លៃវាច្បាស់ឬលក្ខណៈរបាក់យ៉ាងណា;
បញ្ចុះតម្លៃ និងលក្ខខណ្ឌល្អៗ;
ការធានាត្រូវបានធ្វើឡើង។
ការចេញជំនួយឬការបកស្រាយរបស់អតិថិជនបំបែក។
កាលបរិច្ឆេទធ្វើ;
ការបង្រ្កាប;
មុខវិជ្ជាជាសុខភាព, ការហិរញ្ញវត្ថុ ឬបញ្ហាសម្ងាត់ផ្សេងទៀត;
ការបញ្ជាក់ពិតថាសាកល្បងផ្លាស់ប្តូរ។
ស្ថានការណ៍ដែលមានអ្នកសូមជួយ។

វាអាចមាននិយោជិតណែរុសមិនត្រូវបានប្រាប់ចំណារខ្ចីម្នាក់ឯងទេ។ មួយពេលអាចល្អបំផុតឲ្យប្រើដើម្បីប្រមូលពត៌មាន និងបញ្ជូនស្ថានភាពទៅអ្នកទទួលខុសត្រូវ។

ជំហានទី ៤។ ពិនិត្យការបញ្ជូនទៅមនុស្ស

ត្រូវបានពិនិត្យពីរ, ដែលនិយោជិតណែរុសបាននិយាយទៅឆ្ងាយពីពិភពនិយមដោយគិតពីការបញ្ជូនទៅមនុស្ស។

ពាក្យសម្រង់អាចមានភាពស្រួល៖

«សូមផ្តល់ឲ្យខ្ញុំជំនួយទាប»
«ខ្ញុំចង់និយាយជាមួយមនុស្ស»
«ខ្ញុំណុតិបណ្ឌិតកំណត់»
«ខ្ញុំនៅក្នុងក្រដាសលំបាក»
«ខ្ញុំនឹងខកខានបញ្ចប់»
«នាក់ដូចរបៀបដែលបានជា?»

លំនាំត្រឹមត្រូវគឺផែនការល្អ: និយោជិតណែរុសរិះរកសំណួរ, ប្រមូលព័ត៌មានសំខាន់ៗ, បង្កើតលក្ខណៈហើយផ្ញើទៅមនុស្សទទួលខុសត្រូវ។

ការបញ្ជូនទៅមនុស្សមិនមែនជាកំហុស។ វាគឺជាផ្នែកធម្មតារបស់ការងារសុវត្ថិភាព។

ជំហានទី ៥។ មើលមិនត្រឹមតែការពិត ក៏ ប៉ុន្តែស្តាយ

ការឆ្លើយតបអាចជាត្រឹមតែត្រឹមត្រូវ ប៉ុន្តែថែមទៀតដែលមិនសមស្របសម្រាប់អាជីវកម្ម។

ក្នុងការធ្វើតេស្តគួរឱ្យមើល:

តើនិយោជិតណែរុសប្រើភាសាដែលស្រួលយល់ដែរឬទេ?
មិនមានកំចាត់ក្ដោបសំរាប់អតិថិជនទេ?
មិនជាប់ចង្អុលយ៉ាងអន់នៅទេ?
មិនមានការបន្ទាន់ក្រោមកម្រិតហ្នឹងពិតមែនទេ?
មិនបានចេញទៅកន្លែងដែលខុសឬឈរតែបង្អួចរាយដែលល្អនោះទេ?
ស្តាយនេះតើមានភាពចាស់តែយ៉ាងដ៏ថ្លៃ។
មានចំណងបង្កនាយដែលជាវុខយយូវធម្មតា?

និយោជិតណែរុសល្អគួរតែលេងមានរូបភាពជាពីជាការស្វាគមន៍មិត្ត។

ជំហានទី ៦។ កំណត់កំហុសដោយការសរសេរ

បើសិនជាក្រោយពេលធ្វើតេស្តមានអ្វីដែលមិនគួរ, ការសរសេរទៅអ្នកអភិវឌ្ឍន៍មិនត្រឹមតែចង្អុលទៅ៖ «ប៊ូតុងឆ្លើយខុស»។

គួរតែចុចប្រឌិតល្អ ដែលនិយាយអំពី៖

តើសំណួរមានអ្វី?
តើនិយោជិតណែរុសបានឆ្លើយអ្វី?
តើអ្វីនៅមិនត្រឹមត្រូវ?
តើគួរឈរភាគខាងណា?
តើកំហុសនេះជាបន្ទាន់កម្រិតយ៉ាងដូចម្តេច?
តើត្រូវការទូរស័ព្ទបង្ហាញពីម៉ូដែលទូរស័ព្ទឬទេ?

ដូច្នេះការកែប្រែមិនធ្ងន់ធ្ងរស្រាលឡើយទេ។

ការចាប់ផ្តើម

និយោជិតណែរុសអាចចេញទៅអ្នកអតិថិជននៅពេលដែលវាសាកល្បងគួរសមជាច្រើនដោយកំណត់កំណត់បន្ទាប់ពី៖

សំណួរពេញនិយម — ឆ្លើយតបត្រឹមត្រូវក្នុងសំណួរដែលសម្រាប់ស្រួលគ្នា។
សំណួរសំខាន់ — មិនធ្វើការសន្យាអ្វីដែលមានហានិភ័យ និងកុំប្រែប្ដូរលក្ខណៈ។
ករណីខ្មែរទាំងអស់ — យល់ថាតើពេលណាត្រូវបញ្ជូនសន្ទនាដល់មនុស្ស។

មិនត្រឹមត្រូវគ្រាន់តែឆ្លើយតបជាមូលដ្ឋានដែលម្យ៉ាងសូមតាមសំណួរជាច្រើននៃការបញ្ជូន។ សកម្មភាពនេះស្បែកធម្មតាព្រមទាំងមិនមានគូសរបជាលក្ខណៈកិត្តីមួយទៀតឡើយ។

វាសំខាន់ណាស់សម្រាប់វាអាចជាសុវត្ថិភាពកាន់កាប់នៅលើសកម្មភាពដូចជាគ្នា មិនសរសេរអ្វីដោយក្មេងៗដែលអាចឈានទៅកាន់សេវាកម្ម។

បច្ចុប្បន្ន

និយោជិតណែរុសមិនក្លាយជាល្អៗនោះទេដោយសារតែម្តេចទេអ្វីវាជាគំនិតក្នុងការពេញនិយមមិនត្រឹមតែធ្វើឲ្យអ្នកទទួលបាន រាត្រីសំណួរនៅក្នុងចេញនិងស្ម័យនៃកន្លែងណែនាំគ្រប់គ្រងនូវន័យនៃប្រព័ន្ធ។

តារាងនេះនៃការតែងសំរាប់នាយកនិងថាវាមិនជាការអនុឌុបនយាយឡើយ ។

ការចាប់ផ្តើមនៅកាប្រកបដោយការបញ្ចេញឡើង៖ ផែនការចាប់ផ្តើមដំបូង, FAQ ដូចជាសំណួរដំបូង , កំហុសដំបូង ។

យ៉ាងដូចម្តេចដើម្បីពិនិត្យនិយោជិតណែរុសមុនពេលចាប់ផ្តើម ​

ហេតុអ្វីអ្នកម្ចាស់ត្រូវតែធ្វើតេស្តនិយោជិតណែរុសបានដោយខ្លួនឯង ​

ជំហានទី ១។ ធ្វើជាអតិថិជនធម្មតា ​

ជំហានទី ២។ ចាប់ផ្តើមពីសំណួរពេញនិយម ​

ជំហានទី ៣។ ពិនិត្យសំណួរសំខាន់ៗដែលមានកំហុសគួរឱ្យខ្វល់ខ្វាយ ​

ជំហានទី ៤។ ពិនិត្យការបញ្ជូនទៅមនុស្ស ​

ជំហានទី ៥។ មើលមិនត្រឹមតែការពិត ក៏ ប៉ុន្តែស្តាយ ​

ជំហានទី ៦។ កំណត់កំហុសដោយការសរសេរ ​

ការចាប់ផ្តើម ​

បច្ចុប្បន្ន ​