Neyrosatdik işlədi - sən qazanırsan

Bu ifadə NEYROSATDIKLARIN əsas ideyasını yaxşı izah edir.

Biznesə bot lazım deyil. İştirakçıya, müştərilərə cavab verən, məhsulu izah edən, müraciətləri toplayan, məzmun hazırlayan, tapşırıqları xatırladan, CRM-i idarə edən və müraciətlərin itməsinə imkan verməyən bir köməkçi lazımdır.

Neyrosatdik düzgün işləyəndə, biznes sahibi daha çox nizam, sürət və qazanma imkanları əldə edir.

---

Sadə sözlə

Neyrosatdik işlədi - sən qazanırsan deməkdir:

• müştəri daha sürətli cavab alır;
• müraciət messencerdə itmir;
• menecer artıq hazırlanmış dialoqu alır;
• iştirakçı eyni rutin işlərə az vaxt sərf edir;
• biznes daha çox müraciətləri emal edə bilir, daimi işçi sayını artırmadan.

Neyrosatdik biznes sahibini əvəz etmir. O, pulun tez-tez itirilməsinə səbəb olan dar yerləri aradan qaldırmağa kömək edir: çatdakı sükut, unudulmuş müraciətlər, cavabsız suallar, tapşırıqlardakı xaos və CRM-in əl ilə doldurulması.

---

Harada pul qazanılır

Müştərilərə daha sürətli cavab vermək

Messencerlərdə sürət tez-tez hər şeyi həll edir.

Müştəri indi yazdı. Əgər cavab yoxdursa, o, rəqibə keçə bilər. Neyrosatdik müştərini dərhal qəbul edə bilər: salamlaşır, sualı dəqiqləşdirir, əsas məlumatı verir və şəxsi daha irəliləyir.

Bu, axşam, gecə, həftə sonları və menecerlərin məşğul olduğu vaxtlarda xüsusilə önəmlidir.

Müraciətləri itirməmək

Biznesdəki pulun bir hissəsi, məhsul pis olduğu üçün deyil, müraciətlərə diqqət yetirilmədiyi üçün itirilir.

Neyrosatdik kömək edir:

• yeni müraciəti görməyə;
• dəqiqləşdirici suallar verməyə;
• dialoqun mənasını saxlamağa;
• müraciəti menecerə ötürməyə;
• əgər bu cür məntiqlə bağlıdırsa, məlumatları CRM-ə və ya tapşırığa daxil etməyə.

Beləliklə, gələn maraq yazışmalarda itmir.

Komandayı təkrarlanan suallardan boşaltmaq

Əgər şirkət hər gün eyni suallara cavab verirsə, komanda rutin işə çox vaxt sərf edir.

Neyrosatdik bilik bazasına əsasən cavab verə bilər: xidmətlər, şərtlər, qeydiyyat, ödəniş, çatdırılma, iş qaydaları, məhdudiyyətlər və tez-tez baş verən situasiyalar haqqında.

Komanda bu zaman insanın lazım olduğu yerlərə, mürəkkəb müştərilərdə, danışıqlarda, qərarlarda və keyfiyyətin nəzarətində çalışa bilər.

Satışa kömək etmək

Neyrosatıcı müştərini başa düşülən ssenari ilə yönləndirə bilər: ehtiyacını dəqiqləşdirmək, məhsulun dəyərini izah etmək, tipik etirazlara cavab vermək və növbəti addımı təklif etmək.

O, qiymətləri, endirimləri və ya garantiləri icad etməməlidir. Amma o, müştərini səssizliyə atmayaraq, dialoqu menecerin daha rahat işləyə biləcəyi səviyyəyə gətirə bilər.

İşləri daha sistemli etmək

Pul xaosda da itirilir: kimsə tapşırığı unudur, müştərini CRM-ə daxil etmir, müraciət mənbəyini saxlaya bilmir, dialoqdan xülasə çıxarmır.

Neyrosatdik nizamda kömək etmək üçün:

• mesajları tapşırıqlara çevirmək;
• qısa xülasələr etmək;
• müraciətləri qeyd etmək;
• müştəri kartını yeniləmək;
• növbəti addımı tövsiyə etmək.

Bu şəkildə biznes yalnız daha sürətli deyil, həm də idarəolunan olur.

---

Niyə bu, iştirakçıya sərfəlidir

Adi əməkdaş müəyyən bir vaxt işləyir, yorulur, tapşırıqlar arasında keçid edir və cavab verməyi unuda bilər.

Neyrosatdik daima işləyə və bir anda çoxlu dialoqlar aparmağa qadirdir. Bu, onun hər şeydə insanlardan daha yaxşı olduğu demək deyil. Amma təkrarlanan əməliyyatlar üçün o, biznesə güclü üstünlük verir:

• fasilə istəmir;
• təlimatı unutmur;
• verilmiş qaydalara uyğun cavab verir;
• eyni anda müxtəlif çatlarda işləyə bilir;
• bilik bazası və qaydalarda tez öyrənir.

İştirakçı üçün bu, müəyyən bir sabit ödəniş qarşılığında bir hissə rutinliyi aradan qaldıran işçi kimidir.

---

Vacib məhdudiyyət

Neyrosatdik qazanmağa kömək edir, amma havadan pul yaratmır.

Onun faydalı olması üçün biznesdə olmalıdır:

• aydın məhsul və ya xidmət;
• müştərilərə cavab verə bilmək üçün məlumat;
• nəyi və nəyi vəd etmək olmaz qalmaq qaydaları;
• mürəkkəb sualları insana ötürmək üçün ssenari;
• automatlaşdırılması lazım olan işi ilk növbədə anlama.

Əgər neyrosatdiye başlanğıc məlumatları verməsə, o, rolunu keyfiyyətlə yerinə yetirə bilməz. Bilik bazası və qaydalar nə qədər yaxşı olarsa, fayda da o qədər yüksək olar.

---

Haradan başlamaq

Ən yaxşı ilk addım - biznesin vaxt və ya pul itirdiyi bir sahə seçməkdir.

Məsələn:

• çatda çoxlu eyni suallar;
• müraciətlər gəlir, amma onlara uzun müddət cavab verilmir;
• menecerlər müraciətləri qeyd etməyi unudur;
• müştərilərə məhsulu tez izah etmək lazımdır;
• tapşırıqlar və xülasələr üçün köməkçiyə ehtiyac var.

Bundan sonra rol seçilir: neyrokonsultant, neyrosatıcı, neyroassist, neyromarketolog və ya digər konfiqurasiya.

---

Əsas fikir

Neyrosatdik gözəllik və ya dəb üçün lazım deyil.

O, biznesin daha sürətli reaksiya verməsi, daha az itirməsi, müştəriləri daha yaxşı emal etməsi və insanların təkrarlanan işlərini aradan qaldırması üçün lazımdır.

Neyrosatdik işlədi - sən qazanırsan.