🇱🇰 සිංහල
🇱🇰 සිංහල
Тёмная тема
නේ‍රොග්‍රාහකයා වැඩ කරනවා — ඔබ ආදායම් ලබනවා
තිස්සොකරණය කරන්නේ නේ‍රොග්‍රාහකයන්ගේ ප්‍රධාන අදහස හොඳින් පැහැදිලි කරන අතරේය.
ව්‍යාපාරයක් සඳහා බොට් එකක් පෙන්නීමට අවශ්‍ය නැත. ව්‍යාපාරිකයාට අවශ්‍ය සේවාවේ උපකාරකයෙකු, කුඩා කාර්ය මණ්ඩලෙකු, කාර්ය භාරය ලගා කරන අයර්: සමාන වෙහෙසන, නිෂ්පාදනය පැහැදිලි කරනවා, ඉල්ලීමන් රැස් කරනවා, අන්තර්ගතය සකස් කරනවා, කාර්යයන් මතශු ඕනෑම කරුණු මත මනසක් කරන්නේ නැතිව සහ සබැඳි වෙළඳපොළ දෙකක් අමතනවා.
නේ‍රොග්‍රාහකයා සුසුමුනින් කරන්නේ නම්, ව්‍යාපාරයේ අයිතියට වැඩි විධියක්, වේගය සහ ආදායම් ලබන හැකියාවන් ලබාදී ඇත.
සාමාන්යෙන් යෙදෙන වචන
නේ‍රොග්‍රාහකයා වැඩ කරනවා — ඔබ ආදායම් ලබනවා යන්නේ:
- පාරිභෝගිකයාට කැමති පිළිතුරක් වේගයෙන් ලැබෙනවා;
- ඉල්ලීමක් මස්සයානුලු අතුරුදන් වෙනවා;
- කළමනාකරු කැමති දුම්කොළයක පිළිතුරු මගින් කරුණු ලබනවා;
- ව්‍යාපාරිකයා නැවත නැවත නැමති පාර්ශවයට කාලය වැය කරනවා;
- ව්‍යාපාරිකයා නිතිය පහසුභාවයෙන් තවත් ඉල්ලීම් සංස්කරණය කළ හැකි ය.
නේ‍රොග්‍රාහකයා ව්‍යාපාරයේ අයිතිය වෙනුවෙන් නැත. එය ආර්ථික තුරුලපීඩ ප්‍රථමීතා ඉවත් කරනවා, මුදල් පවා ඇති වූ දැන්වීම් නැතිවීමෙන්: චැට් එකේ මන්ත්‍රණය, අමතක ඉල්ලීම්, පිළිතුරු නොලැබීම, කාර්යයන්හි අවාසනාවන්ත හා නයනවන්ත ක්‍රියාකාරකම්.
කුමන කරුණු වලින් ආදායම වෙනස් වෙයි
පාරිභෝගිකයන්ට වේගයෙන් පිළිතුරු ලබා දීම
මැසේජර් වලදී වේගය නිතියක් දී පමණයි.
පාරිභෝගිකයෙක් දැන් ලියයි. පිළිතුරු නොමැතිනම්, සුසුමේ ශක්තියක් අත්විය හැක. නේ‍රොග්‍රාහකයා පාරිභෝගිකයා සොයාගන්න: හැඳින්වීමක්, ප්‍රශ්නය පවත්වන්න, පදනම් විශේෂණයක් ලබා දෙන්න සහ පුද්ගලයා ජලාමට යවන්න.
මෙය සම්පති කරන්නක්, රාත්‍රියේ, සෙරෑණීන්, සති අන්තයේ සහ කළමනාකරුන් කසූ කෙනෙකුට කොයි වැදගත් විට වේ.
ඉල්ලීම් අතුරුදන් නොවන බව
ශ්‍රී යොදනම්ට, ව්‍යාපාරයේ මූලික ලෙස මුදල් පොදි සඳහා යොහුව විනාශ වේ, කෙසේදෝ නිෂ්පාදනය බරපතළ වේ.
නේ‍රොග්‍රාහකයා උපකාර කරනවා:
- නව අමතා ගැන වටහා ගැනීමට;
- නිවැරදි ප්‍රශ්නන් කරන්න;
- සමුච්ඡේදයේ විධානය සහ විශේෂණ පවත්වා ගැනීමට;
- ඉල්ලීමක් කළමනාකරුට පවරා ගැනීමට;
- දත්ත ක්‍රියාකාරකරණයක් හෝ කාර්යයෙකින් ඇතුළුව භාවිතා කිරීමේදී යෙදවීමට.
මෙම ආදානයක් පණං පිළිපින්නක යෙදී නොවේ.
කණ්ඩායම අසාමන්‍ය ප්‍රශ්න වලින් නිවාලීම
කොmpanay තුරුණේ සෘජු ප්‍රශ්න වලට සෑම දවසකම පිළිතුරු ලබා දුන් පසු, කණ්ඩායම ප්‍රථමික ලෙස අහිතිකර කළ ලෙස කාලයක් වැය කරනවා.
නේ‍රොග්‍රාහකයා දැනුම් කුසලතා මාර්ගය මෙහිදී වැඩ කරයි: සේවා, කොන්දේසි, ලියාපදිංචි, ගෙවීම්, ප්‍රවාහන, වැඩ කිරීමේ නීති, සීමාවන් සහ සාමාන්‍ය තත්ත්වයන් පිළිබඳව.
කණ්ඩායම අසම්භන්ධ විශේෂෝත්පායේ මගින් බවක් යාවත්කාලීන කරන්න: කඩාබැදී පාරිභෝගිකයන්, සම්මුඛ සාකච්ඡා, පතුරු මට්ටම් සහ ගුණාත්මක පාලනය.
විකුණුම් ලැබීමට උදව් කරනවා
නේ‍රෝපරිත්‍යාකරු ගනුදෙනුකරන්නාට පැහැදිලි බලනයක මඟින් යන්න: අවශ්‍යතා පැහැදිලී කරන්න, නිෂ්පාදනයේ වටිනාකම පැහැදිලි කරන්න, නිල නොකියා නම් පැහැදිලඩ මිලදී ගැනීමන් আৰম্ভ කරන්න සහ ඉදිරියට ගිය සුදානම් සභාපතිට!
එය මිල, වට්ටම් හෝ සහතික සැකසීමක් නොවේ. නමුත්, එය වැදගත් කාර්යයක් කරන්න: පාරිභෝගිකයන් නිතියකට මෙන්න නොයෙන් අමතක කළ යුතුය.
ක්‍රියාකාරකම් සැලසුමක් බවට අපවත් වීම
මූල්‍යය අසාර්ථක වූ විට: කෙනෙකු අත්කරගනියි, කෙනෙකු CRM එකට සම්බන්ධ නොකරයි, සහ ආධාරක ආෂ්‍රිත සම්බන්ධ චිත්‍ර රුපයය!
නේ‍රොග්‍රාහකයා පිළිබඳ යාවත්කාලීන කිරීම ඇතුළුව උපකාරය ලබා දිය හැකි ය:
- පණිවුඩ පණිවිඩවලට පරිවර්තනය කිරීම;
- කුඩා විවරණ කිරීම;
- පැමිණීමන් පිළිගැනීම;
- පාරිභෝගිකයන්ගේ පුරාවෘත්තය යාවත්කාලීන කිරීම;
- ඉදිරියට එන්න හැකි ඉදිරියට!
අනුරূপ ව්‍යාපාරය කිසිදා වේගයෙන් සහ නේමකී පාලනයෙන් යුක්ත වීමේ හැකියාව ඇත.
එය ව්‍යාපාරිකයෙකුට ප්‍රයෝජනවත් ය
සාමාන්‍ය සේවකයෙකු කාලය ආපසු අහලයී යුන්නාය, කම් මඩුංගලය ප්‍රතීත වෙන අතරක් ඇතුළුවද ස්ථාන ක්‍රියාකාරකම් වඩාත්ම අසරණය වන කළද ඔරාක් පාලනය සම්භරය සිදු කරන මට්ටමට කියනවා.
නේ‍රොග්‍රාහකයා නිස්සඳිරියෙන් විශේෂකල්වළුගනකය, කළමනාකරුන් අවශ්‍ය මාම අනිවාර්ය කෙනෙක්ට සහභාගීවන බව නොඅනුන්නගාදාවී කද්දක්.
- නිහතමානී ඉල්ලීම් කරන්නක් ගන්න;
- උපකාරකයෙක පවත්වා බලනවා;
- දීමනන් මංකොල්ලුකාරත්වය;
- එකම විටේ සරල පාරිභෝගිකයාට වැඩ කිරීමට;
- දැනුම සහ නීති පදනමින් ඉක්මනින් ඉගෙන ගන්න.
ව්‍යාපාරිකයාට මෙය නිම් නිශාස සරල වාරයක් නිර්මිත කළ හැකියාවක් හෝ උපකාරකේලාවෙන් ඔබ ලබාගන්නා වාර්තා ක්‍රියාවලි.
වැදගත් සීමාවක්
නේ‍රොග්‍රාහකයා ආදායම් ලබා දීමට සහය වුවද, ඔහු වායු වලින් මුදල් නිපදවන්නේ නැත.
එය ප්‍රයෝජනවත් වීමට, ව්‍යාපාරයේ සිටින්න:
- පැහැදිලී නිෂ්පාදනයක් හෝ සේවාවක්;
- පාරිභෝගිකයින්ට පිළිතුරු ලබා දීමට කලින් දත්ත;
- කර්තෘ මගින් පැවැත්ම;
- අපචාරණ කාර්යයන් සඳහා අමතක කීප දෙනෙක් වටිනාකමන්;
- කුමක් කිරීමේදී නිරායෙයින්;
නේ‍රොග්‍රාහකයා දේශන කාල සොයාගනු නැතිනම්, ඔහු ධන මුදල් දැක්මක් නිසි ලෙස ඉතිහාසෝධනය කරන්නන් විස්තර කරනවායි!
කෙසේ විය යුතුද
හොඳ ප්‍රථම පියවරක් — ව්‍යාපාරය කීප අන්තර්ගතයක් සොයාගන්න සැලකීමකි.
උදාහරණයක් ලෙස:
- චැට් එකට එකම ප්‍රශ්න රැසක්;
- ඉල්ලීම් එනවා, නමුත් ඉතා ඉහළම වේලාවේ ගැටලුවක් උපකාර කරනත.
- කළමනාකරුවන් ප්‍රමාණ කල නොහැක
- ප්‍රධානෙගේ නිෂ්පාදනය වේගයෙන් පැහැදිලි කරන්න;
- ඇක්සිමන් තරාර්ථ කරණයක් අමතන්න.
මේ වනවිට පංගුව ඇතුළුව ඉල්ලීම් ලබා ගන්න: නේ‍රොග්‍රාහකයා, නේ‍රෝපරිත්‍යාකරු, නේ‍රෝඉන්ඩේසියානු, නේ‍රෝවෙලීටර් හෝ වෙනත් රටාවක්.
ප්‍රධාන අදහස
නේ‍රොග්‍රාහකයා ජාතිකයක වග තාක්ෂණය සඳහා නැත.
ඔහු ව්‍යාපාරයට වේගයෙන් ප්‍රතිචාර දැමීමට, අඩුම කාලය තුළ ගණනාවක පාරිභෝගිකයන් පත්වීමට සහ කෙනෙකුට නිසි ගණනක් ආවරණයක් තොරව වාර්තා අවශ්‍යතාවය ඉවත් කරන්න.
නේ‍රොග්‍රාහකයා වැඩ කරනවා — ඔබ ආදායම් ලබනවා.