🇪🇪 Eesti
🇪🇪 Eesti
Тёмная тема
Klientide leidmine Telegramis
Klientide leidmine Telegramis — üks olulisi funktsioone neuroassistendi ja üks peamisi valikuid neuroturundaja jaoks.
Funktsiooni mõte on lihtne: neuroassistent aitab leida potentsiaalseid kliente sõnumite kaudu Telegrami kanalites, gruppides ja vestlustes, kus inimesed juba arutavad vajalikku teemat, probleemi või teenust.
Mis see on
Neuroassistent saab skaneerida sõnumeid ühendatud Telegrami allikates ja jälgida märksõnu.
Näiteks, kui ettevõttele on vajalikud kliendid remondi, koolituse, konsultatsioonide, meditsiini, kinnisvara, arenduse või muude teenuste jaoks, saab seadistada sõnu ja fraase, mille alusel assitent sobivaid sõnumeid otsib.
Nii saab ettevõtja mitte ainult üldise turunduse, vaid ka konkreetseid signaale: kes juba kirjutab probleemist, esitab küsimusi, otsib teostajat või huvitub sarnastest lahendustest.
Kus assitent signaale otsib
Otsing võib põhineda Telegrami allikatel, kus on avalikud või ühendatud sõnumid:
- teemakohased Telegrami kanalid;
- niššide grupid ja vestlusringid;
- kommentaarid ja arutelud;
- konkurentide kanalid või seotud teemad;
- kohalikke kogukondi;
- ametlikud vestlused;
- avalikud arutelud, kus inimesed ise kirjeldavad oma vajadust.
Oluline: allikad, ligipääsud ja tööreeglid tuleb seadistada õigesti. Assistent ei tohi rikkuda privaatsust, rikkuda Telegrami reegleid või koguda andmeid seal, kus ligipääsu pole.
Kuidas see töötab
Põhiloogika on järgmine:
- Ettevõte määrab niši ja kliendi tüübi.
- Seadistatakse märksõnad ja fraasid.
- Neuroassistent jälgib sõnumeid valitud kanalites ja gruppides.
- Kui sõnum sarnaneb potentsiaalse vajadusega, määrab assistent selle signaaliks.
- Signaali saab edastada neuroturundajale, neuromüüjale või elavale juhile.
- Vajadusel fikseeritakse teave CRM-is või muudetakse ülesandeks.
Märksõnade näited
Märksõnad sõltuvad nišist.
Näiteks:
- «otsin spetsialisti»;
- «kes saab teha»;
- «soovitage teenust»;
- «vajan konsultatsiooni»;
- «kui palju maksab»;
- «on probleem»;
- «ei tööta»;
- «tahan tellida»;
- «öelge, kust»;
- teenuse, toote või kliendi valu nimi.
Heade tulemuste saavutamiseks on oluline kasutada mitte ainult otseseid sõnu, vaid ka elavaid väljendeid, mida inimesed kasutavad. Klient harva kirjutab ideaalses reklaamikeeles — tihti kirjeldab ta valu oma sõnadega.
Miks see on vajalik neuroturundajale
Neuroturundajale aitab see funktsioon mitte aimata, mis huvitab sihtrühma, vaid näha reaalseid päringuid.
Ta saab:
- leida teemasid, mida juba arutatakse Telegramis;
- näha kliendivalusid ja formulatsioone;
- mõista, milliseid sõnu inimesed ise kasutavad;
- koguda ideid sisu ja reklaami jaoks;
- leida potentsiaalseid päringuid;
- edastada sooje signaale neuromüüjale;
- fikseerida huvi allika CRM-is.
N nii saab turundus kokku reaalse sõnumiga, mitte lihtsalt hüpoteesidega.
Milliseid eeliseid see ettevõttele toob
Rohkem elavaid signaale
Ettevõte näeb mitte ainult oma boti või veebisaidi kaudu saabunud päringuid, vaid ka väliseid arutelusid, kus juba võib olla nõudlust.
Kiirem reageerimine
Kui inimene kirjutab vestluses probleemist, on oluline see kiiresti märgata. Neuroassistent aitab selliseid sõnumeid mitte maha magada.
Parempoolne sisu
Inimeste formuleeringuid Telegramist saab kasutada pakkumiste, postituste, reklaamide ja KKK kvaliteedi parandamiseks.
Seos müügiga
Kui signaal sarnaneb potentsiaalsele päringule, saab selle edastada neuromüüjale või juhile edasistele kontaktidele.
Kuidas mitte teha spämmi
Seda funktsiooni tuleks kasutada ettevaatlikult.
Neuroassistent aitab signaale leida, kuid see ei tähenda, et tuleks automaatselt kõigile kirjutada.
Oluline:
- mitte spammida isiklikele sõnumitele;
- mitte rikkuda gruppide ja kanalite reegleid;
- mitte kasutada agressiivset müüki;
- kontrollida konteksti enne vastamist;
- austada privaatsust;
- edastada kahtlased juhtumid inimesele;
- kirjutada ainult seal, kus see on kohane ja lubatud.
Parim stsenaarium — mitte massiline tüütav saatmine, vaid tähelepanelik nõudluse jälgimine ja ettevaatlik töö leitud võimalustega.
Seos teiste funktsioonidega
Klientide leidmine Telegramis töötab hästi koos teiste võimalustega:
- Neuroturundaja — analüüsib publikut, valutäppe ja kaasamiskanaleid;
- Neuromüüja — saab töödelda sooja signaali stsenaariumi kohaselt;
- Ülesanded — leitud signaali saab muuta ülesandeks;
- Neurotöötajad ja CRM — allika, huvi ja kokkuvõtte saab salvestada kliendikaardile;
- Telegrami reklaamid — leitud formuleeringuid saab kasutada reklaami jaoks.
Mida on vaja ette valmistada
Enne käivitamist on kasulik määratleda:
- milliseid kliente on vaja;
- milliseid valu ja päringuid otsida;
- milliseid märksõnu kasutada;
- millised Telegrami allikad ühendatakse;
- kes kontrollib leitud signaale;
- mida lugeda potentsiaalseks päringuks;
- kuhu edastada leitud signaal: CRM-i, ülesandesse, neuromüüjale või inimesele;
- milliseid kommunikatsioonireegleid ei tohi rikkuda.
Peamine
Klientide leidmine Telegramis aitab neuroassistendil märgata nõudlust seal, kus inimesed juba arutavad probleemi.
Neuroturundaja jaoks on see elavate formuleeringute, ideede, signaalide ja potentsiaalsete päringute allikas. Peamine — kasutada funktsiooni ettevaatlikult: mitte selle muutmine spämmiks, jälgida platvormide reegleid ja edastada olulised juhtumid inimesele.