🇮🇸 Íslenska
🇮🇸 Íslenska
Тёмная тема
Leita að viðskiptavinum á Telegram
Leita að viðskiptavinum á Telegram — ein af mikilvægum aðgerðum neyra-assistentsins og ein af helstu valkostum neyra-markaðsviðskiptin.
Meginhugmyndin er einföld: neyra-assistentinn hjálpar til við að finna hugsanlega viðskiptavini í skilaboðum í Telegram-rásum, hópum og spjölum þar sem fólk er þegar að ræða viðeigandi málefni, vandamál eða þjónustu.
Hvað er þetta
Neyra-assistentinn getur skannað skilaboð í tengdum Telegram-uppsprettum og fylgst með lykilorðum.
Til dæmis, ef fyrirtæki þarf viðskiptavini fyrir viðgerðir, nám, ráðgjöf, læknisfræði, fasteignir, þróun eða aðra þjónustu, er mögulegt að stilla orð og setningar sem assistentinn mun leita að í viðeigandi skilaboðum.
Þannig fær frumkvöðullinn ekki bara alhliða markaðssetningu, heldur bein merki: hver skrifar þegar um vandamálið, hver spyr, hver leitar að framkvæmdaraðila eða er að leita að svipuðu lausn.
Hvar leitar assistentinn að merki
Leitin getur verið byggð á Telegram-uppsprettum þar sem eru opinber eða tengd skilaboð:
- þemakenndar Telegram-rásir;
- hópar og spjöl eftir sérsviði;
- athugasemdir og umræður;
- rásir samkeppnisaðila eða tengdra efna;
- staðbundin samfélög;
- fagleg spjöl;
- opinberar umræður þar sem fólk lýsir sjálft þarf sinni.
Mikilvægt: uppsprettir, aðgangur og reglur um vinnu þurfa að vera stillt rétt. Assistentinn má ekki brjóta gegn persónuvernd, fara á móti reglum Telegram eða safna gögnum þar sem ekki er aðgangur.
Hvernig þetta virkar
Grunnrökin eru:
- Fyrirtækið ákveður sérsvið og tegund viðskiptavina.
- Lykilorð og setningar eru stillt.
- Neyra-assistentinn fylgist með skilaboðum í valdum rásum og hópum.
- Ef skilaboðin líkist hugsanlegri þörf, þá merkur assistentinn þau sem merki.
- Merkið er hægt að senda til neyra-markaðsráðgjafans, neyra-sölumanns eða lifandi stjórnanda.
- Ef þörf krefur er upplýsingum skráð í CRM eða breytt í verkefni.
Dæmi um lykilorð
Lykilorð eru háð sérsviði.
Til dæmis:
- „ég er að leita að sérfræðingi“;
- „hver getur gert“;
- „ráðleggja þjónustu“;
- „þarf ráðgjöf“;
- „hvað kostar“;
- „er vandamál“;
- „virkar ekki“;
- „ég vil panta“;
- „segðu mér hvar“;
- nafn þjónustunnar, vörunnar eða sársauka viðskiptavinarins.
Til þess að ná góðum árangri er mikilvægt að nota ekki aðeins bein orð, heldur einnig lifandi úrfærslur fólks. Viðskiptavinur skrifar sjaldan á fullkomnu markaðslegu tungumáli — hann er frekar að lýsa sársaukanum með sínum orðum.
Hvers vegna þetta er mikilvægt fyrir neyra-markaðsráðgjafa
Fyrir neyra-markaðsráðgjafann hjálpar þessi aðgerð ekki aðeins að giska á hvað áhorfendur hafa áhuga á, heldur að sjá raunverulegar beiðnir.
Hann getur:
- fundið efni sem þegar er rætt á Telegram;
- séð sársauka og úrfærslur viðskiptavina;
- skilið hvaða orð fólk notar sjálft;
- safnað hugmyndum fyrir efni og auglýsingar;
- fundið hugsanlegar beiðnir;
- sent heitar viðvaranir til neyra-sölumanns;
- skráð uppsprettu áhuga í CRM.
Þannig tengist markaðssetningin raunverulegum skilaboðum, ekki aðeins tilgátum.
Hvernig þetta gagnast fyrirtækjum
Fleiri lifandi merki
Fyrirtæki sér ekki aðeins um innkomandi beiðnir í botn þeirra eða vefsíðu, heldur einnig ytri umræður þar sem eftirspurn getur verið þegar til staðar.
Fljótari viðbrögð
Ef einhver skrifar um vandamál í spjallinu, er mikilvægt að taka eftir því fljótt. Neyra-assistentinn hjálpar til við að missa ekki af slíkum skilaboðum.
Betri efni
Úrfærslur fólks úr Telegram má nýta til að bæta tilboðin, færslur, auglýsingar og FAQ.
Tengsl við sölur
Ef merkið líkist hugsanlegri beiðni, er hægt að senda það til neyra-sölumanns eða stjórnanda til nærri frekari tengingu.
Hvernig á að forðast spam
Þessi aðgerð þarf að notast varfærnislega.
Neyra-assistentinn hjálpar til við að finna merki, en það þýðir ekki að skrifa öllum að óþörfu.
Mikilvægt:
- ekki spama í persónuleg skilaboð;
- ekki brjóta reglur hópa og rása;
- ekki nota árásargjarnar sölur;
- athuga samhengi fyrir svörun;
- virða persónuvernd;
- senda vafasöm tilvik til manns;
- skrifa aðeins þar sem það er viðeigandi og leyfilegt.
Besti senaríóinn er ekki fjöldaspam, heldur hugulsamur vöktun eftirspurna og næm vinna með fundnum tækifærum.
Tengsl við aðrar aðgerðir
Leit að viðskiptavinum á Telegram virkar vel með öðrum möguleikum:
- Neyra-markaðsráðgjafi — greinir áhorfendur, sársauka og leiðir aðdráttar;
- Neyra-sölumaður — getur unnið úr heitu merki eftir sniði;
- Verkefni — fundið merki má breyta í verkefni;
- Neyra-ráðgjafar og CRM — uppsprettu, áhuga og útdrætti má vista í viðskiptavinasjá;
- Telegram auglýsingar — fundnar úrfærslur má nota til auglýsingar.
Hvað þarf að undirbúa
Fyrir frumraunina er gott að skera úr:
- hvaða viðskiptavini þarf;
- hvaða sársauka og beiðnir á að leita að;
- hvaða lykilorð á að nota;
- hvaða Telegram-uppsprettur á að tengja;
- hver athugar fundin merki;
- hvað telst hugsanleg beiðni;
- hvert á að senda fundið merki: í CRM, verkefni, neyra-sölumann eða til manns;
- hvaða reglur um samskipti má ekki brjóta.
Aðalatriðið
Leit að viðskiptavinum á Telegram hjálpar neyra-assistentinum að taka eftir eftirspurn þar sem fólk er þegar að ræða vandamál.
Fyrir neyra-markaðsráðgjafann er þetta uppspretta lifandi úrfærslna, hugmynda, merkja og hugsanlegra beiðna. Mikilvægt er að nota þessa aðgerð varfærnislega: ekki breyta henni í spam, virða reglur vettvanganna og senda mikilvægar tilfellin til manns.