Ինչպիսի գործառույթներ կարելի է փոխանցել նեյրոսերտին

Նեյրոսերտին կարելի է փոխանցել այն գործառույթները, որտեղ կա կրկնվողություն, հասկանալի կանոններ և տվյալներ, որոնց նա պետք է հենվի:

Մեծ գաղափարը՝ չփոխարինել բիզնեսի սեփականունքին, այլ թեթևացնել թիմի մի մասը rutinas-ն ու արագացնել աշխատանքը հաճախորդների հետ:

Նախնական պատասխաններ հաճախորդներին

Նեյրոսերտին կարող է արագ պատասխանել ստանդարտ հարցերին:

Օրինակ՝

ինչ եք վաճառում;
ինչպես է աշխատում ծառայությունը;
какие есть форматы;
ինչպես գրանցվել;
որտեղ տեսնել կատալոգը;
ինչ անել дальше:

Սա օգնում է հաճախորդին չթողնել պատասխանազուրկ, навіть якщо команда զբաղված է:

Զանգերի որակավորում

Հաճախորդին մենեջերին փոխանցելուց առաջ, նեյրոսերտին կարող է հավաքել նախնական տեղեկություններ:

Նա կարող է պարզել՝

ինչ է պետք հաճախորդին;
որը նրա հարցն է;
cuales plazos son importantes;
որ արտադրանքը կամ ծառայությունը հետաքրքրում է;
ինչպես հարմար է շարունակել հաղորդակցությունը:

Այսպիսով, մենեջերը ստանում է արդեն ոչ դատարկ հաղորդագրություն «Բարև», այլ ավելի հստակ հարցում:

Վաճառքներ ըստ սցենարի

Եթե բիզնեսում կա հասկանալի վաճառքի սցենար, նեյրոդիտենդը կարող է օգնել հաճախորդին առաջնորդել այս սցենարով:

Նա կարող է՝

հարցեր տալ;
բացատրել արտադրանքի արժեքը;
պատասխանել ստանդարտ հակառակություններին;
մոտեցնել հաջորդ քայլին;
փոխանցել հաճախորդին մարդուն բարդ իրավիճակներում:

Պետք է اهمیت: նեյրոսերտին պետք է աշխատի հաստատված սցենարի համաձայն և չմտածի պայմաններ:

Օգնություն և խորհրդատվություն

Նեյրոկոնսուլտանտը կարող է պատասխանել գիտելիքների օբյեկտների, կանոնակարգերի կամ կատալոգի վերաբերյալ:

Սա օգտակար է, եթե հաճախորդների հարցերը հաճախ կրկնվում են, իսկ պատասխանները պետք է լինեն համանման և ճշգրիտ:

Բովանդակություն և իմաստներ

Նեյրո բովանդակության ստեղծողը կարող է օգնել պարբերական բովանդակության հետ:

Նա կարող է՝

գաղափարներ հավաքել;
գրել գրառումների նախասահմաններ;
պատրաստել տեսանյութերի սցենարներ;
հարմարեցնել տեքստը հարթակի համար;
պահել բրենդի նույն ոճը:

Վերջնական որոշումը միևնույն է մնում մարդու վրա, հատկապես եթե տեքստը գնում է գովազդ կամ հասարակական խոստումներ:

Անկյուն և կառավարման ռուտին

Նեյրաօգնականը կարող է օգնել ղեկավառին կազմակերպական հարցերով:

Օրինակ՝

փնտրել տեղեկություններ;
անել կարճ արդյունքներ;
օգնել պլանավորմանը;
հիշեցնել բաների մասին;
կառուցել մուտքային հաղորդագրությունները:

Ինչ պետք չէ լիովին փոխանցել

Չպետք է լիովին փոխանցել նեյրոսերտին գործառույթներ, որտեղ անհրաժեշտ է:

իրավաբանական պատասխանատվություն;
բարդ էմոցիոնալ բանակցություններ;
ոչ ստանդարտ զեղչեր և պայմաններ;
վերջնական որոշումը գումարների համար;
արդյունքների խոստումներ հաստատված տվյալների բացակայության դեպքում:

Այլ դեպքերում նեյրոսերտին կարող է պատրաստել տեղեկություններ, սակայն որոշումը պետք է ընդունի խելք:

Գլխավոր

Լավագույն գործառույթները նեյրոսերտի համար՝ կրկնվող, հասկանալի և նկարագրված:

Եթե գործառույթը կարող է բացատրվել կենդանի աշխատակցի միջոցով հրահանգ, սցենար կամ կանոնակարգ, այն հաճախ կարելի է جزրվել նեյրոսերտին:

Ավելին՝ դերերի մասին: Նեյրոկոնսուլտանտ, Նեյրոպրոդավեց, Նեյրաօգնական — յուրաքանչյուրի իր գործառույթները:

Ինչպիսի գործառույթներ կարելի է փոխանցել նեյրոսերտին ​

Նախնական պատասխաններ հաճախորդներին ​

Զանգերի որակավորում ​

Վաճառքներ ըստ սցենարի ​

Օգնություն և խորհրդատվություն ​

Բովանդակություն և իմաստներ ​

Անկյուն և կառավարման ռուտին ​

Ինչ պետք չէ լիովին փոխանցել ​

Գլխավոր ​