Hansı biznes tapşırıqlarını neyrosatıcıya ötürmək olar

Neyrosatıcıya, təkrarlanan, aydın qaydalar və ona əsaslanmalı olduğu məlumatların olduğu tapşırıqları ötürmək olar.

Əsas fikir: biznes sahibini əvəz etmək deyil, komandadan bir hissə rutin işini götürmək və müştərilərlə işləməyi sürətləndirməkdir.

---

Müştərilərə ilkin cavablar

Neyrosatıcı standart suallara sürətlə cavab verə bilər.

Məsələn:

• nə satırsınız;
• xidmət necə işləyir;
• hansı formatlar var;
• necə qeydiyyatdan keçmək olar;
• kataloqu harada görə bilərəm;
• sonrada nə etməliyəm.

Bu, müştərini cavabsız qoymamaq üçün kömək edir, hətta komandada işlərin yoğun olduğu zaman.

---

Tələblərin təsnifatı

Müştərini menecere ötürməzdən əvvəl, neyrosatıcı ilkin məlumat toplaya bilər.

O, aydınlaşdıra bilər:

• müştərinin nəyi ehtiyacı var;
• onun tələbi nədir;
• hansı müddətlər vacibdir;
• hansı məhsul və ya xidmət ilə maraqlanır;
• necə davam etmək daha rahatdır.

Beləliklə, menecer artıq "Salam" mesajı ilə deyil, daha aydın bir sorğu ilə qarşılaşır.

---

Skript üzrə satışlar

Əgər biznesin aydın satış senarisi varsa, neyrosatıcı müştərini bu senariyə uyğun yönləndirməkdə kömək edə bilər.

O, edə bilər:

• suallar vermək;
• məhsulun dəyərini izah etmək;
• standart etirazlara cavab vermək;
• növbəti addıma yönəltmək;
• çətin vəziyyətlərdə müştərini insanın yanına ötürmək.

Əhəmiyyətlidir: neyrosatıcı təsdiqlənmiş skript üzrə işləməlidir və şərtləri ixtira etməməlidir.

---

Dəstək və konsultasiyalar

Neyrokonsultant məlumat bazası, qaydalar və ya kataloq üzrə cavab verə bilər.

Bu, müştərilərin tez-tez eyni sualları verdiyi və cavabların eyni və dəqiq olması lazım olduğu hallarda faydalıdır.

---

Məzmun və mənalar

Neyroməzmun istehsalçısı mütəmadi məzmunla kömək edə bilər.

O, edə bilər:

• ideyalar toplamaq;
• postlar üçün eskizlər yazmaq;
• videolar üçün skriptlər hazırlamaq;
• mətnləri platformaya uyğunlaşdıra bilər;
• brendin vahid üslubunu dəstəkləmək.

Nəticə qərarı həmişə insanın əlində qalır, xüsusən də mətn reklam və ya ictimai vədlər üçün gedirsə.

---

Şəxsi və idarəetmə rutini

Neyroassistin rəhbərə təşkilati tapşırıqlarla kömək edə bilər.

Məsələn:

• məlumat axtarmaq;
• qısa xülasələr hazırlamaq;
• planlaşdırmağa kömək etmək;
• tapşırıqları xatırlatmaq;
• daxil olan mesajları strukturlandırmaq.

---

Tamamilə ötürməmək lazım olanlar

Mühüm hüquqi məsuliyyət, çətin emosional müzakirələr, qeyri-standart endirimlər və şərtlər, maliyyə üzrə son qərar və təsdiqlənmiş məlumat olmadan nəticə vəd etmək kimi tapşırıqları tamamilə neyrosatıcıya vermək olmaz.

Belə hallarda, neyrosatıcı məlumat hazırlaya bilər, amma qərarı insan qəbul etməlidir.

---

Əsas

Neyrosatıcı üçün ən yaxşı tapşırıqlar – təkrarlanan, aydın və təsvir edilmiş olanlardır.

Əgər bir tapşırığı canlı əməkdaşa təlimat, skript və ya qayda vasitəsilə izah etmək mümkünsə, onu tez-tez neyrosatıcıya qismən ötürmək olar.

Rollar haqqında daha ətraflı: Neyrokonsultant, Neyroprodavec, Neyroassistin — hər birinin öz tapşırıqları var.