Anong mga gawain sa negosyo ang maaaring ipasa sa neuroemployee

Maaaring ipasa sa neuroemployee ang mga gawain kung saan mayroong pag-uulit, mga malinaw na patakaran at datos na dapat niyang batayan.

Pangunahing ideya: hindi upang palitan ang may-ari ng negosyo, kundi upang ibsan ang bahagi ng rutina mula sa koponan at pabilisin ang trabaho sa mga kliyente.

---

Paunang mga Tugon sa mga Kliyente

Mabilis na makakasagot ang neuroemployee sa mga karaniwang tanong.

Halimbawa:

• ano ang binebenta ninyo;
• paano gumagana ang serbisyo;
• anong mga format ang available;
• paano magpareserba;
• saan makikita ang katalogo;
• ano ang susunod na hakbang.

Nakakatulong ito upang hindi mawala ang kliyente sa walang sagot, kahit na abala ang koponan.

---

Kwalipikasyon ng mga Aplikasyon

Bago ipasa ang kliyente sa manager, maaring mangalap ng paunang impormasyon ang neuroemployee.

Maaari niyang linawin:

• ano ang kailangan ng kliyente;
• ano ang hinihiling niya;
• ano ang mga mahalagang petsa;
• anong produkto o serbisyo ang interesado siya;
• paano mas magandang ipagpatuloy ang komunikasyon.

Sa ganitong paraan, tumatanggap ang manager ng mas malinaw na mensahe kaysa sa simpleng “Kamusta”.

---

Binebenta ayon sa Script

Kung may malinaw na senaryo ng pagbebenta ang negosyo, makakatulong ang neuro-salesperson sa pagdala ng kliyente sa senaryong iyon.

Maaari siyang:

• magtanong;
• ipaliwanag ang halaga ng produkto;
• sumagot sa mga karaniwang pagtutol;
• dalhin sa susunod na hakbang;
• ipasa ang kliyente sa tao sa mahihirap na sitwasyon.

Mahalaga: ang neuroemployee ay dapat gumana batay sa aprubadong script at hindi mag-imbento ng mga kondisyon.

---

Suporta at Konsultasyon

Maaari ring sumagot ang neuro-consultant batay sa knowledge base, mga regulasyon, o katalogo.

Mahalaga ito kung madalas na inuulit-ulit ang mga tanong ng mga kliyente at ang mga sagot ay dapat pareho at tumpak.

---

Nilalaman at Kahulugan

Maaari ring tumulong ang neuro-content maker sa regular na nilalaman.

Maaari siyang:

• mangalap ng mga ideya;
• sumulat ng mga draft ng mga post;
• maghanda ng mga senaryo para sa video;
• iakma ang teksto para sa plataporma;
• panatilihin ang iisang istilo ng tatak.

Ang huling desisyon ay nakasalalay pa rin sa tao, lalo na kung ang teksto ay para sa advertising o pampublikong pangako.

---

Personal at Pamunuan na Rutina

Maaari ring makatulong ang neuro-assistant sa mga gawaing organisasyonal ng pinuno.

Halimbawa:

• maghanap ng impormasyon;
• gumawa ng maiikli at buod;
• tumulong sa pagpaplano;
• magbigay ng paalala sa mga gawain;
• ayusin ang mga natanggap na mensahe.

---

Ano ang Hindi Dapat Ibigay ng Buo

Huwag ibigay nang buo sa neuroemployee ang mga gawain na nangangailangan ng:

• legal na pananagutan;
• kumplikadong emosyonal na pakikipag-negosasyon;
• hindi karaniwang diskwento at kondisyon;
• huling desisyon sa pera;
• mga pangako ng resulta nang walang napatunayan na datos.

Sa mga ganitong sitwasyon, maaari ng neuroemployee na ihanda ang impormasyon, ngunit ang desisyon ay dapat gawin ng tao.

---

Pangunahing Punto

Ang mga pinakamahusay na gawain para sa neuroemployee ay ang mga paulit-ulit, malinaw, at naidokumento.

Kung ang isang gawain ay maaaring ipaliwanag sa isang buhay na empleyado sa pamamagitan ng maging instruksyon, script, o regulasyon, madalas itong maaaring ipasa ng bahagya sa neuroemployee.

Para sa karagdagang impormasyon sa mga tungkulin: Neuroconsultant, Neurosalesperson, Neuroassistant — bawat isa ay may kani-kanilang mga gawain.