Wem der Neuromitarbeiter nicht passt

Der Neuromitarbeiter ist nicht für jedes Geschäft und nicht in jeder Situation nützlich. Das ist eine normale Wahrheit: Das Werkzeug muss zur Aufgabe passen.

Wenn man vom Neuromitarbeiter Magie, den vollständigen Ersatz von Menschen oder die Lösung von Problemen ohne Daten erwartet, wird die Implementierung enttäuschen.

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Nicht geeignet für diejenigen, die keine Informationen bereitstellen wollen

Der Neuromitarbeiter benötigt eine Wissensbasis.

Wenn das Unternehmen nicht bereit ist zu erklären:

• was es verkauft;
• wem es hilft;
• welche Bedingungen gelten;
• was man versprechen kann;
• was man nicht versprechen kann;
• wann eine Person benötigt wird,

wird der Neuromitarbeiter auf Vermutungen angewiesen sein.

Ohne Daten sind präzise Antworten nicht zu erwarten.

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Nicht geeignet für diejenigen, die Menschen vollständig ersetzen wollen

Der Neuromitarbeiter kann das Team entlasten, muss aber nicht in allen Situationen Menschen ersetzen.

Der Mensch wird weiterhin benötigt für:

• komplexe Verhandlungen;
• ungewöhnliche Bedingungen;
• Konflikte;
• endgültige Entscheidungen;
• die Verantwortung für Geld und Verträge;
• die Qualitätskontrolle.

Das beste Format ist die Zusammenarbeit: Der Neuromitarbeiter übernimmt die Routine, die Person wird dort aktiv, wo Verantwortung erforderlich ist.

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Nicht geeignet für chaotische Prozesse ohne Regeln

Wenn in dem Unternehmen jeder Manager auf seine Weise reagiert, sich die Bedingungen täglich ändern und Entscheidungen zufällig getroffen werden, wird es für den Neuromitarbeiter schwierig sein, korrekt zu arbeiten.

Zuerst müssen zumindest minimale Regeln beschrieben werden.

Nicht ideal, aber verständlich:

• welche Dienstleistungen vorhanden sind;
• welche Antworten korrekt sind;
• welche Phasen im Funnel bestehen;
• wer für den Kunden verantwortlich ist;
• wo die Grenzen der Automatisierung liegen.

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Nicht geeignet für Versprechen garantierter Ergebnisse

Der Neuromitarbeiter sollte nicht als Garantie für Gewinne verkauft werden.

Er kann helfen:

• schneller zu antworten;
• keine Anfragen zu verlieren;
• den Support zu entlasten;
• Daten zu erfassen;
• mit FAQs zu arbeiten;
• Ordnung in Prozessen zu verbessern.

Aber die endgültigen Verkäufe hängen vom Produkt, der Nachfrage, dem Preis, dem Marketing und dem Team ab.

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Nicht geeignet, wo Fehler ohne Überprüfung nicht gemacht werden können

Es gibt Bereiche, in denen jede Antwort strenger fachlicher Überprüfung bedarf.

Zum Beispiel:

• juristische Entscheidungen;
• medizinische Empfehlungen;
• finanzielle Ratschläge;
• komplexe technische Berechnungen;
• persönliche Vertragsbedingungen.

In solchen Fällen kann der Neuromitarbeiter helfen, Entwürfe zu erstellen oder Daten zu sammeln, aber die endgültige Antwort muss von einem Spezialisten geprüft werden.

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Wann es besser ist, später zu beginnen

Manchmal ist es besser, sich zuerst vorzubereiten.

Zum Beispiel, wenn:

• keine Produktbeschreibung vorhanden ist;
• kein FAQ existiert;
• niemand weiß, wer die Antworten prüfen wird;
• kein Verständnis für die erste Aufgabe besteht;
• das Geschäft alles sofort automatisieren möchte;
• es keine verantwortliche Person für den Start gibt.

In diesem Fall ist es besser, mit der Erstellung einer Wissensbasis und eines einfachen Szenarios zu beginnen.

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Hauptpunkt

Der Neuromitarbeiter ist nicht geeignet für diejenigen, die Magie ohne Daten und Kontrolle erwarten.

Er funktioniert am besten dort, wo es eine klare Aufgabe, eine Wissensbasis, Regeln und die Bereitschaft einer Person gibt, in komplizierten Fällen zu helfen.

Erfahren Sie, welche Aufgaben übergeben werden können und wie die Implementierung abläuft. Wenn Sie Zweifel haben, schauen Sie sich die Einwände von Unternehmern an.