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किसे न्यूरो-स्टाफ़ उपयुक्त नहीं है
न्यूरो-स्टाफ़ हर व्यवसाय के लिए और हर स्थिति में उपयोगी नहीं है। यह सामान्य सत्य है: उपकरण को काम के अनुसार होना चाहिए।
यदि न्यूरो-स्टाफ़ से जादू, लोगों का पूर्ण प्रतिस्थापन या बिना डेटा के समस्याओं के समाधान की उम्मीद की जाती है, तो लागू करना निराशाजनक होगा।
उन लोगों के लिए उपयुक्त नहीं है जो जानकारी देने के लिए तैयार नहीं हैं
न्यूरो-स्टाफ़ को ज्ञान का आधार चाहिए।
यदि व्यवसाय समझाने के लिए तैयार नहीं है:
- वह क्या बेचता है;
- वह किसकी मदद करता है;
- कौन से शर्तें लागू हैं;
- क्या वादा किया जा सकता है;
- क्या वादा नहीं किया जा सकता;
- कब व्यक्ति की आवश्यकता है,
तो न्यूरो-स्टाफ़ अनुमान पर काम करेगा।
बिना डेटा के सटीक उत्तरों की उम्मीद नहीं की जा सकती।
उन लोगों के लिए उपयुक्त नहीं है जो पूरी तरह से लोगों को हटाना चाहते हैं
न्यूरो-स्टाफ़ टीम को हल्का कर सकता है, लेकिन सभी स्थितियों में लोगों को प्रतिस्थापित करने के लिए बाध्य नहीं है।
व्यक्ति की अभी भी आवश्यकता होती है:
- जटिल वार्ताओं के लिए;
- असामान्य स्थितियों के लिए;
- संघर्षों के लिए;
- अंतिम निर्णयों के लिए;
- धन और अनुबंधों के लिए जिम्मेदारी;
- गुणवत्ता नियंत्रण के लिए।
सर्वश्रेष्ठ प्रारूप — सामूहिक कार्य: न्यूरो-स्टाफ़ दिनचर्या को संभालता है, व्यक्ति वहां जुड़ता है जहां जिम्मेदारी की आवश्यकता होती है।
उन प्रक्रियाओं के लिए उपयुक्त नहीं है जो नियमों के बिना अराजक हैं
यदि कंपनी में हर प्रबंधक अपने तरीके से जवाब देता है, स्थितियां हर दिन बदलती हैं, और निर्णय संयोग से लिए जाते हैं, तो न्यूरो-स्टाफ़ के लिए सही तरीके से काम करना कठिन होगा।
पहले कम से कम नियमों का वर्णन करना चाहिए।
यह आदर्श नहीं है, लेकिन स्पष्ट है:
- कौन सी सेवाएं हैं;
- कौन से उत्तर सही हैं;
- फ़नल के कौन से चरण हैं;
- ग्राहक के लिए कौन जिम्मेदार है;
- स्वचालन की सीमाएँ कहाँ हैं।
उन लोगों के लिए उपयुक्त नहीं है जो सुनिश्चित परिणाम का वादा करते हैं
न्यूरो-स्टाफ़ को लाभ की गारंटी के रूप में नहीं बेचा जाना चाहिए।
यह मदद कर सकता है:
- तेजी से उत्तर देने में;
- आवेदनों को ना खोने में;
- समर्थन को हल्का करने में;
- डेटा को फिक्स करने में;
- FAQ के साथ काम करने में;
- प्रक्रियाओं में व्यवस्था सुधारने में।
लेकिन अंतिम बिक्री उत्पाद, मांग, कीमत, विपणन और टीम पर निर्भर करती है।
जहां बिना परीक्षण के गलती करने की अनुमति नहीं है वहां उपयुक्त नहीं है
कुछ क्षेत्र हैं जहां हर उत्तर को सख्त विशेषज्ञ जांच की आवश्यकता होती है।
उदाहरण के लिए:
- कानूनी निर्णय;
- चिकित्सा सिफारिशें;
- वित्तीय सलाह;
- जटिल तकनीकी गणनाएँ;
- अनुबंध के व्यक्तिगत शर्तें।
ऐसे मामलों में न्यूरो-स्टाफ़ ड्राफ्ट तैयार करने या डेटा एकत्र करने में मदद कर सकता है, लेकिन अंतिम उत्तर की जांच विशेषज्ञ को करनी चाहिए।
कब बेहतर है कि बाद में शुरू करें
कभी-कभी पहले तैयार होना सही होता है।
उदाहरण के लिए, यदि:
- उत्पाद का वर्णन नहीं है;
- FAQ नहीं है;
- कोई नहीं जानता कि उत्तरों की जांच कौन करेगा;
- पहली समस्या का कोई समझ नहीं है;
- व्यवसाय सब कुछ एक साथ स्वचालित करना चाहता है;
- लॉन्च के लिए कोई जिम्मेदार व्यक्ति नहीं है।
ऐसे मामलों में ज्ञान के आधार और सरल परिदृश्य की तैयारी से शुरू करना बेहतर है।
मुख्य बात
न्यूरो-स्टाफ़ उन लोगों के लिए उपयुक्त नहीं है जो डेटा और नियंत्रण के बिना जादू की उम्मीद करते हैं।
यह तब सबसे अच्छा काम करता है जब स्पष्ट कार्य, ज्ञान का आधार, नियम और जटिल मामलों में व्यक्ति के जुड़ने की तत्परता हो।