Што такое НЕЙРАСАТРУДНІКІ

НЕЙРАСАТРУДНІКІ — гэта віртуальныя спецыялісты, якіх навучаюць пад задачы бізнесу.

Яны працуюць у мессенджарах, ведаюць інфармацыю пра прадукт і дапамагуюць каманды: адказываюць кліентам, прадаюць, кансультуюць, рыхтуюць кантэнт і выконваюць індывідуальныя задачы.

Каб адказы былі стабільнымі, у нейрасатрудніка ёсць памяць: роля, правілы, абмежаванні, стыль камунікацыі і крыніцы фактаў.

Каму гэта падыходзіць

Прадпрымальнікам, якія хочуць:

• хутчэй адказываць кліентам;
• не губляць заяўкі;
• разгрузіць менеджараў;
• аўтаматызаваць паўтараючыя пытанні;
• атрымліваць дапамогу ў продажах, маркетынгу і кантэнце.

Асноўныя ролі

• Нейрапрадзавец — віртуальны менеджар па продажах: кваліфікуе ліды, адрабатывае запярэчанні і дапамагае закрываць здзелкі ў мессенджарах.
• Нейракансультант — эксперт службы падтрымкі: хутка адказвае па базе ведаў кампаніі, рэгламентам або каталогу тавараў.
• Нейраасістэнт — персанальны лічбавы памочнік для руціны: графік, пошук інфармацыі і аўтаматызацыя асабістых задач.
• Нейраконтэнтмейкер — віртуальны крэйтар: генеруе сэнсы, піша пасты і сцэнары для відэа ў стылі брэнда.
• Нейрамаркетолаг — аналітычны спецыяліст: ўпакоўвае сэнсы, аналізуе аўдыторыю і канкурэнтаў, дапамагае будаваць воронкі продажаў.

Падробязней: паслугі і фармат валодання нейрасатруднікам.

Важна разумець

Нейрасатруднік не заменіць уладальніка бізнесу і не робіць магію без дадзеных. Яго трэба навучыць: даць інструкцыі, інфармацыю пра прадукт, базу ведаў і правілы камунікацыі з кліентамі.

Пасля запусκу ў яго ёсць зразумелы фармат валодання: найм пад ключ, штомесячнае тэхнічнае ўтрыманне як «заработная плата» і далейшае павышэнне кваліфікацыі пад новыя задачы.