🇳🇵 नेपाली
🇳🇵 नेपाली
Тёмная тема
मनो-सहकर्मीको कार्यान्वयन कसरी हुन्छ
मनो-सहकर्मीको कार्यान्वयन नयाँ विशेषज्ञलाई नियुक्त गर्ने र तालिम दिने जस्तै छ।
यदि तपाईं ग्राहकको मार्ग बुझ्न चाहनुहुन्छ जसले कर्मचारी चयनदेखि चार्जको प्रस्ताव, परीक्षण र "तलब" भुक्तानीसम्मको यात्रा छ, मनो-सहकर्मी कसरी नियुक्त गर्ने पृष्ठबाट सुरु गर्नुहोस्।
र तल सामान्य सेटिङ प्रक्रिया हो: पहिले काम बुझ्नुपर्छ, त्यसपछि ज्ञान संकलन गर्नुहोस्, नियमहरू वर्णन गर्नुहोस्, उत्तरहरूको जाँच गर्नुहोस् र मात्र त्यसपछि कर्मचारीलाई काममा लग्नुहोस्।
चरण १. भूमिकाको निर्धारण
पहिले यो निर्णय गर्नुपर्छ कि मनो-सहकर्मी कस्तो हुनेछ।
उदाहरणका लागि:
- मनो-विक्रेता;
- मनो-सल्लाहकार;
- मनो-सहायक;
- मनो-बिषयवस्तु निर्माता;
- मनो-marketer।
एक भूमिका "मलाई सबै कुरा गर्ने मनो-जाल सिर्जना गर्नुहोस्" भन्दा बढी स्पष्ट छ। भूमिका जति सटीक हुन्छ, कर्मचारीलाई तालिम दिनु त्यति सजिलो हुन्छ।
चरण २. कार्यहरूको वर्णन गर्नुहोस्
त्यसपछि तपाईंले बुझ्नुपर्छ कि हालको काम के हो।
उदाहरणका लागि:
- सामान्य प्रश्नहरूको उत्तर दिनुहोस्;
- क्याटालोगमा सल्लाह दिनुहोस्;
- आवेदनहरू संकलन गर्नुहोस्;
- सामग्री तयार गर्नुहोस्;
- नियमित कार्यहरूमा मदद गर्नुहोस्;
- जटिल प्रश्नहरूलाई व्यक्तिलाई सुम्पनुहोस्।
यस चरणमा वास्तवमा काम गर्ने कार्यहरूलाई सामान्य इच्छाबाट छुट्याउनु महत्त्वपूर्ण छ।
चरण ३. ज्ञानको आधार संकलन गर्नुहोस्
मनो-सहकर्मीलाई उत्तर दिने डेटा चाहिन्छ।
यी हुन सक्छन्:
- उत्पादनको वर्णन;
- नियमावली;
- स्क्रिप्टहरू;
- सामान्य प्रश्नहरू;
- सामान वा सेवाहरूको क्याटालोग;
- भुक्तानी, डेलिभरी, लेखाजोखा नियमहरू;
- कम्पनीको आवाजको स्वर।
यदि डेटाको अभाव छ भने, यो कम्तीमा साधारण रूपमा तयार गर्न आवश्यक छ।
चरण ४. नियम र सीमाहरू लेख्नुहोस्
मनो-सहकर्मीले केवल के भन्नुपर्छ भन्ने कुरा मात्र बुझ्नुपर्दैन, तर के भन्नुपर्दैन पनि बुझ्नुपर्दछ।
पहिल्यै निश्चित गर्नु महत्त्वपूर्ण छ:
- कुन वाचा गर्न प्रतिबन्धित छन्;
- कुन मूल्य बिना जाँच गर्न सकिदैन;
- कहिलेदेखि प्रश्न स्पष्ट गर्नु पर्नेछ;
- कहिलेदेखि ग्राहकलाई व्यक्तिलाई सुम्पनुहोस्;
- कस्तो स्वरमा उत्तर दिनुहोस्;
- कुन सन्देशको ढाँचा प्रयोग गर्नुहोस्।
यसले गलत उत्तर दिनु पर्ने जोखिमलाई कम गर्छ।
चरण ५. परीक्षण प्रश्नहरूमा जाँच गर्नुहोस्
मनो-सहकर्मीलाई सुरु गर्नु अघि परीक्षण गर्नुपर्दछ।
यसलाई ग्राहकबाट आउने वास्तविक प्रश्नहरू सोधिन्छन् र जाँचिन्छ:
- के यो ज्ञानको आधारमा उत्तर दिन्छ;
- के यो तथ्यहरू निकाल्दैन;
- के यो शैलीमा रहेको छ;
- के यो संवाद सही रूपमा चलाउँछ;
- के यसले सीमाहरू बुझ्छ।
परीक्षण पछि कमजोर क्षेत्रमा सुधार गरिन्छ।
चरण ६. सुरु गर्नुहोस् र पुनः तालिम दिनुहोस्
मनो-सहकर्मी सुरू गरेपछि यसको काममा अवलोकन गर्नु महत्त्वपूर्ण छ।
यदि नयाँ प्रश्नहरू, नयाँ उत्पादनहरू वा नयाँ नियमहरू आउँछन् भने, कर्मचारीलाई अपडेट गर्न आवश्यक छ।
यसलाई योग्यता वृद्धि भनिन्छ: मनो-सहकर्मी व्यवसायका परिवर्तनहरू अनुसार पुनः तालिम दिइन्छ।
मुख्य कुरा
राम्रो कार्यान्वयनले मात्र "आर्टिफिसियल इंटेलिजेन्स जडान गर्नु" छैन। यसले विशेष भूमिकाको लागि, डेटा र कम्पनीका नियमहरूको आधारमा भर्चुअल विशेषज्ञको सेटअप हो।
तयारी जति राम्रो हुन्छ, परिणाम यति उपयोगी हुन्छ।