कैसे होता है न्यूरो-कर कर्मचारी का कार्यान्वयन

न्यूरो-कर कर्मचारी का कार्यान्वयन एक नए विशेषज्ञ को भर्ती करने और प्रशिक्षित करने के समान है।

यदि आप ग्राहक की यात्रा को समझना चाहते हैं, जिसमें कर्मचारी के चयन से लेकर व्यावसायिक प्रस्ताव, परीक्षण और "वेतन" का भुगतान शामिल है, तो न्यूरो-कर कर्मचारी कैसे भर्ती करें पृष्ठ से शुरू करें।

नीचे सामान्य सेटअप प्रक्रिया है: सबसे पहले कार्य को समझना है, फिर ज्ञान एकत्र करना है, नियमों को स्पष्ट करना है, उत्तरों की जांच करनी है और केवल इसके बाद कर्मचारी को काम में लगाना है।

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कदम 1. भूमिका निर्धारित करें

सबसे पहले यह तय करना है कि न्यूरो-कर कर्मचारी कौन होगा।

उदाहरण के लिए:

• न्यूरो-सेल्सपर्सन;
• न्यूरो-परामर्शदाता;
• न्यूरो-श्रमिक;
• न्यूरो-कंटेंट निर्माता;
• न्यूरो-मार्केटर।

एक एकल भूमिका "मुझे सब कुछ के लिए न्यूरोनेटवर्क बनाएं" से अधिक स्पष्ट है। जितनी सटीक भूमिका होगी, कर्मचारी को प्रशिक्षित करना उतना ही आसान होगा।

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कदम 2. कार्यों का वर्णन करें

इसके बाद आपको समझना होगा कि कर्मचारी को क्या करना है।

उदाहरण के लिए:

• सामान्य प्रश्नों के जवाब देना;
• कैटलॉग के बारे में परामर्श देना;
• आवेदन एकत्र करना;
• सामग्री तैयार करना;
• दिनचर्या के कामों में मदद करना;
• जटिल अनुरोध मानव के पास भेजना।

इस चरण में, वास्तविक कार्यात्मक कार्यों को सामान्य इच्छाओं से अलग करना महत्वपूर्ण है।

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कदम 3. ज्ञान का आधार एकत्र करें

न्यूरो-कर कर्मचारी को उन डेटा की आवश्यकता होती है, जिन पर वह उत्तर देगा।

ये हो सकते हैं:

• उत्पाद का विवरण;
• नियमावली;
• स्क्रिप्ट;
• सामान्य प्रश्न;
• सामान या सेवाओं का कैटलॉग;
• भुगतान, डिलीवरी, रिकॉर्डिंग के नियम;
• कंपनी की टोन ऑफ वॉयस।

यदि डेटा नहीं है, तो उन्हें कम से कम साधारण रूप में तैयार करना होगा।

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कदम 4. नियम और सीमाएं लिखें

न्यूरो-कर कर्मचारी को यह समझना चाहिए कि क्या कहना है और क्या नहीं कहना है।

पूर्व निर्धारित करना महत्वपूर्ण है:

• कौन से वादे प्रतिबंधित हैं;
• कौन से मूल्य बिना जाँच के नहीं कहे जा सकते;
• कब प्रश्न को स्पष्ट करना है;
• कब ग्राहक को व्यक्ति के पास भेजना है;
• किस टोन में उत्तर देना है;
• किस संदेश प्रारूप का उपयोग करना है।

यह गलत उत्तरों के जोखिम को कम करता है।

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कदम 5. परीक्षण प्रश्नों पर जांच करें

न्यूरो-कर कर्मचारी को चालू करने से पहले उसका परीक्षण करना जरूरी है।

उसे उन वास्तविक प्रश्नों का उत्तर देने के लिए कहा जाता है, जो ग्राहकों से आ सकते हैं, और देखा जाता है:

• क्या वह ज्ञान के आधार पर उत्तर देता है;
• क्या वह तथ्य नहीं बनाता;
• क्या वह शैली बनाए रखता है;
• क्या वह संवाद ठीक से करता है;
• क्या वह सीमाओं को समझता है।

जांच के बाद, कमजोरियों को सुधारना होता है।

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कदम 6. चालू करें और पुनः प्रशिक्षित करें

न्यूरो-कर कर्मचारी के चालू करने के बाद, उसकी गतिविधियों पर नजर रखना महत्वपूर्ण है।

यदि नए प्रश्न, नए उत्पाद या नए नियम आते हैं, तो कर्मचारी को अपडेट करना होता है।

इसे कौशल की वृद्धि कहा जाता है: न्यूरो-कर कर्मचारी व्यवसाय के परिवर्तनों के अनुरूप पुनः प्रशिक्षित होता है।

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मुख्य बात

अच्छा कार्यान्वयन केवल "एआई को कनेक्ट करना" नहीं है। यह एक विशिष्ट भूमिका, डेटा और कंपनी के नियमों के अनुसार आभासी विशेषज्ञ को सेटअप करना है।

जितनी बेहतर तैयारी होगी, परिणाम उतना ही उपयोगी होगा।