Neuromyyjä

Neuromyyjä on virtuaalinen myyntipäällikkö, joka auttaa yrityksiä vastaamaan pyyntöihin nopeammin, arvioimaan asiakkaita ja käymään keskustelua hyväksytyn käsikirjoituksen mukaan.

Hänen ei tarvitse "taikoa myyntiä kaikille". Hänen voimansa on muussa: hän ei unohda vastata, ei menetä saapuvia pyyntöjä, esittää oikeita kysymyksiä ja siirtää ihmiselle jo selkeämmän kyselyn.

---

Yksinkertaisilla sanoilla

Neuromyyjä on työntekijä viestisovelluksessa, joka kohtaa asiakkaan ja auttaa häntä siirtymään seuraavaan vaiheeseen.

Hän voi:

• sanoa hei ja vastata nopeasti ensimmäiseen viestiin;
• selventää asiakkaan tarpeen;
• selittää tuotteen yksinkertaisilla sanoilla;
• esittää kysymyksiä käsikirjoituksen mukaan;
• käsitellä tyypillisiä vastalauseita;
• ehdottaa seuraavaa askelta;
• siirtää aktiivisen asiakkaan myyjälle.

Tämä on erityisen tärkeää yrityksille, kun pyyntöjä tulee iltaisin, öisin, viikonloppuisin tai samanaikaisesti useista lähteistä.

---

Mikä kipu ratkaistaan

Pääasiallinen myyntikipu viestisovelluksissa on nopeus ja järjestys.

Asiakas kirjoitti, mutta myyjä oli kiireinen. Sitten hän vastasi tunnin kuluttua. Asiakas oli jo siirtynyt kilpailijalle tai unohtanut, miksi kirjoitti.

Neuromyyjä auttaa sulkemaan tämän aukon:

• vastaa nopeasti;
• ei jätä asiakasta ilman reagointia;
• kerää ensisijaisia tietoja;
• vahvistaa kiinnostuksen;
• auttaa myyjää aloittamaan keskustelu alusta.

Hän on erityisen hyödyllinen siellä, missä on paljon saapuvia viestejä ja osa pyyntöjä katoaa yksinkertaisesti inhimillisen kuormituksen vuoksi. Lue lisää: Miten neurotyöntekijät auttavat CRM:n käytössä. Neuromyyjä voi myös työskennellä yhdessä neurokonsultin kanssa, joka lämmittelee asiakkaita.

---

Mitä neuromyyjä voi tehdä

Qualifioida liidejä

Neuromyyjä voi selventää, kuka asiakas on ja mitä hän tarvitsee.

Esimerkiksi:

• mikä tehtävä asiakkaalla on;
• mikä tuote tai palvelu kiinnostaa;
• mitkä aikarajat ovat tärkeitä;
• onko budjetti tai odotuksia;
• miten on helpoin jatkaa keskustelua.

Tämän jälkeen myyjä saa ei tyhjää "Hei", vaan jäsennellyn kyselyn.

Työskennellä käsikirjoituksen mukaan

Jos yrityksellä on myyntikäsikirjoitus, neuromyyjä voi toimia sen mukaan.

Hän voi selittää tuotteen arvoa, esittää kysymyksiä oikeassa järjestyksessä ja johdattaa asiakasta seuraavaan vaiheeseen: konsultaatio, pyyntö, maksu, puhelu tai siirto myyjälle.

Vastata tyypillisiin vastalauseisiin

Monilla yrityksillä vastalauseet toistuvat:

• "kallis";
• "ajattelen asiaa";
• "millä tavalla eroatte?";
• "mitkä ovat takuunne?";
• "miksei tehdä itse?".

Jos vastaukset on etukäteen hyväksytty, neuromyyjä voi auttaa tällaisissa tilanteissa. Mutta hänen ei tule keksiä alennuksia, takuita tai ehtoja, joita ei ole yrityksen säännöissä.

Siirtää henkilö myyjälle

Neuromyyjän ei tarvitse sulkea jokaista kauppaa itse.

Hyvä logiikka on: hän vie asiakkaan ymmärrettävään tilaan ja siirtää hänet elävälle henkilölle, missä tarvitaan vastuuta, yksilöllisiä ehtoja tai hienovaraisia neuvotteluja.

---

Esimerkki työskentelykäsikirjoituksesta

1. Asiakas kirjoittaa: "Kiinnostaa teidän tuote, kertokaa lisää."
2. Neuromyyjä selventää, mikä tehtävä asiakkaalla on.
3. Selittää lähestymistavan yksinkertaisilla sanoilla.
4. Esittää 2–4 kysymystä kvalifioimiseksi.
5. Vahvistaa kiinnostuksen ja lyhyen yhteenvedon CRM:ssä.
6. Ehdottaa seuraavaa askelta: konsultaatio, pyyntö, esittely tai siirto myyjälle.

Näin myyjä saa jo valmistellun asiakkaan ja keskustelun kontekstin.

---

Mitä on valmisteltava

Jotta neuromyyjä toimisi oikein, tarvitaan:

• tuote- tai palvelukuvaus;
• asiakasprofiili;
• myyntikäsikirjoitus;
• luettelo tyypillisistä kysymyksistä ja vastalauseista;
• säännöt siitä, mitä saa ja ei saa luvata;
• ehdot siirtämiselle henkilölle;
• yhteys CRM:ään tai pyyntötaulukkoon, jos automaatio on tarpeen.

Materiaalien valmistelu: Miten valmistella tietoarkisto ja Mitkä tiedot tarvitaan käynnistämiseen.

Mitä tarkemmat säännöt, sitä turvallisempi ja hyödyllisempi neuromyyjä. Ennen käyttöönottoa tarkista ehdottomasti työntekijä.

---

Missä vastuuehto

Neuromyyjä voi auttaa myynnissä, mutta ei saa tehdä tärkeitä päätöksiä liiketoiminnan omistajan puolesta.

Hänen ei tule itsenäisesti:

• muuttaa hintaa;
• luvata alennuksia;
• antaa oikeudellisia takuita;
• väitellä tunnepitoisen asiakkaan kanssa;
• sulkea epätavallisia ehtoja ilman hyväksyntää.

Tällaisissa tilanteissa on parempi siirtää keskustelu henkilölle.

---

Pääasia

Neuromyyjä on tarpeen yrityksille, jotka eivät halua menettää pyyntöjä viestisovelluksissa.

Hän auttaa tapaamaan asiakkaan nopeasti, ymmärtämään hänen kiinnostuksensa, viemään käsikirjoitusta pitkin ja siirtämään myyjälle jo valmistellun keskustelun.

Ota selvää, mistä aloittaa käyttöönottaminen, kuinka toimii palkka ja tokenit neuromyyjä ja kuinka hän siirtää vaikeat keskustelut ihmiselle.

🗓️ Elävä käsikirjoitus

Haluatko nähdä, kuinka neuromyyjä työskentelee pyynnöstä kauppaan, palauttaa unohtuneita asiakkaita ja tarkistaa maksut? Lue ”Päivä neuromyyjän elämässä” — käsikirjoitus yhdestä työpäivästä.