Kuidas neurotöötajad koos töötavad

Neurotöötajad ei pea tingimata töötama üksi. Äris võib olla mitmeid rolle ja igaühel on oma osa protsessist.

See sarnaneb meeskonnaga: üks konsulteerib, teine müüb, kolmas aitab CRM-iga, neljas koostab sisu. Peamine on mitte segada kõiki ülesandeid üheks kaootiliseks rolliks.

---

Miks jagada rolle

Kui üks neurotöötaja teeb kõike, on teda keerulisem seadistada ja kontrollida.

Rolle jagamine aitab:

• täpsemalt määratleda kohustusi;
• vähendada vigade riski;
• hõlbustada teadmiste baasi koolitust;
• selgemini edastada ülesandeid;
• kiiremini parandada nõrkusi.

Näiteks ei peaks neurokonsultant välja mõtlema turundusstrateegiat ja neurokontentmeikija ei tohiks lubada kliendile tehingutingimusi.

---

Näide rollide sidumisest

Lihtne stsenaarium võib välja näha nii:

1. Klient kirjutab Telegramis.
2. Neurokonsultant vastab põhiküsimustele.
3. Kui klient on huvitatud, selgitab neurotöötaja vajadust.
4. Neuroassistendi töö on dialooge kokku võtma.
5. CRM kogub allika, huvi ja etapi.
6. Inimene liitub lõplikud tingimused täpsustama.
7. Neurokontentmeikija kasutab hiljem sagedasi küsimusi ideedena artiklite või postituste jaoks.

Nii teeb igaüks oma osa tööst.

---

Neurokonsultandi roll

Neurokonsultant on teadmiste esimene joon.

Ta aitab kliendil mõista toodet, vastab FAQ-dele, selgitab protsessi ja edastab keerulised küsimused inimesele.

Tema peamine väärtus on vastuste kiirus ja täpsus teadmiste baasis.

---

Neurotöötaja roll

Neurotöötaja liitub, kui klient on huvi üles näidanud.

Ta täpsustab ülesande, kogub esialgseid andmeid, aitab mõista järgmisi samme ja koostab pöördumise juhile.

Tema ülesanne on mitte survestada, vaid mitte kaotada taotlust ja struktureerida kliendi huvi.

---

Neuroassistendi roll

Neuroassistent aitab protsessi sees.

Ta teeb kokkuvõtteid, fikseerib ülesandeid, tuletab meelde järgmisi samme, aitab omanikul või meeskonnal konteksti mitte kaotada.

See on kordade roll.

---

Neuroturundaja ja kontentmeikija roll

Neuroturundaja aitab formuleerida mõisted: kellele müüme, millist valu katame, millist pakkumist kasutada.

Neurokontentmeikija muudab need mõisted tekstideks, postitusteks, stsenaariumiteks ja materjalideks.

Nad võivad kasutada reaalsete klientide küsimusi, kuid avaldamine ja faktid peavad siiski olema inimesega kontrollitud.

---

Peamine reegel koostööks

Igal rollil peavad olema piirded.

Tuleb eelnevalt kindlaks määrata:

• kes on millegi eest vastutav;
• milliseid andmeid kasutatakse;
• millal antakse ülesanne edasi teisele rollile;
• millal liitub inimene;
• mida on keelatud teha.

Ilma piirideta muutub neurotöötajate meeskond müraks. Piiridega — süsteemiks.

---

Peamine

Neurotöötajad töötavad hästi koos, kui igalühel on oma amet, teadmiste baasi ja ülesannete edastamise reeglid.

Parem on vormida arusaadav meeskond rollidest, kui proovida luua üks universaalne abiline piiranguteta.

Vaadake neurotöötajate rolle ja mõelge, kes neist on vajalik esimene. Kogu meeskonna käivitamiseks on vajalik teadmiste baas ja koostööleping.