🇦🇿 Azərbaycan
🇦🇿 Azərbaycan
Тёмная тема
Neyrosadriqlar necə birgə işləyir
Neyrosadriqlar təkbaşına işləməlidirlər. Biznesdə bir neçə rol ola bilər və hər biri öz proses hissəsini yerinə yetirir.
Bu, komandaya bənzəyir: biri məsləhət verən, digəri satan, üçüncüsü CRM ilə kömək edən, dördüncüsü isə məzmun hazırlayan şəxsdir. Əsas odur ki, bütün vəzifələri bir xaotik rolda qarışdırmayaq.
Nə üçün rolları bölmək lazımdır
Bir neyrosadriq hər şeyi edəndə, onu tənzimləmək və nəzarət etmək çətinləşir.
Rolların bölünməsi aşağıdakıları kömək edir:
- vəzifələri daha dəqiq təsvir etmək;
- səhv etmə riskini azaltmaq;
- bilik bazasını daha asan öyrətmək;
- tapşırıqları daha aydın ötürmək;
- zəif məqamları daha sürətlə yaxşılaşdırmaq.
Məsələn, neyrokonsultant marketinq strategiyasını icad etməməlidir, neyrokontentmeynker isə müştəriyə müqavilə şərtlərini vəd etməməlidir.
Rollar birləşməsi nümunəsi
Sadə bir ssenari belə görünə bilər:
- Müştəri Telegramda yazır.
- Neyrokonsultant əsas suallara cavab verir.
- Müştəri maraqlıdırsa, neyropromotör ehtiyacı dəqiqləşdirir.
- Neyroassistans dialoqun xülasəsini çıxarır.
- CRM mənbə, maraq və mərhələ alır.
- Şəxs son şərtlər üçün qoşulur.
- Neyrokontentmeynker daha sonra tez-tez verilən sualları məqalələr və ya postlar üçün ideyalar kimi istifadə edir.
Beləliklə, hər kəs öz işini görür.
Neyrokonsultant rolunun
Neyrokonsultant — biliklərin ilk xətti.
O, müştəriyə məhsulu anlamağa kömək edir, FAQ-lara cavab verir, prosesi izah edir və mürəkkəb sualları insana ötürür.
Onun əsas dəyəri — bilik bazası üzrə cavabların sürəti və dəqiqliyidir.
Neyropromotör rolunun
Neyropromotör müştəri maraq göstərdikdə qoşulur.
O, tapşırığı dəqiqləşdirir, ilkin məlumatları toplayır, növbəti addımı anlamağa kömək edir və menecer üçün müraciət hazırlayır.
Onun tapşırığı — basdırmamaq, lakin müraciəti itirməmək və müştərinin marağını strukturlaşdırmaqdır.
Neyroassistans rolunun
Neyroassistans prosesi içində kömək edir.
O, xülasələr çıxarır, tapşırıqları qeyd edir, növbəti addımları xatırladır, sahibə və ya komandaya konteksti itirməyə kömək edir.
Bu, nizam tənzimləmək roludur.
Neyromarketoloq və kontentmeynker rolunun
Neyromarketoloq mənaları formulə etməyə kömək edir: kimə satırıq, hansı ağrını aradan qaldırırıq, hansı təklifi istifadə edirik.
Neyrokontentmeynker bu mənaları mətni, postları, ssenariləri və materialları çevrir.
Onlar müştərilərin real suallarını istifadə edə bilərlər, lakin nəşr və faktlar yenə də insan tərəfindən yoxlanılmalıdır.
Birgə işin əsas qaydası
Hər rolun sərhədləri olmalıdır.
Öncədən müəyyənləşdirmək lazımdır:
- kim nə üçün məsuldur;
- hansı məlumatları istifadə edir;
- tapşırığı digər rola nə vaxt keçirir;
- insanı nə vaxt qoşur;
- nəyi etmək qadağandır.
Sərhədsiz neyrosadriqlar komandası səs-küyə çevrilir. Sərhədlərlə — sistemə.
Əsas
Neyrosadriqlar birgə yaxşı işləyir, əgər hər kəsin öz peşəsi, bilik bazası və tapşırıqları ötürmə qaydaları varsa.
Aydındır ki, rollardan ibarət aydın bir komanda toplamaq daha yaxşıdır, nəinki birgə dəstəkçi yaratmağa cəhd etmək.
Neyrosadriqların rollarına baxın və düşünün ki, onlardan hansı ilk lazımdır. Bütün komandanı başlamaq üçün bilik bazası və iş birliyi müqaviləsi lazım olacaq.