តើទិន្នន័យអ្វីខ្លះដែលត្រូវការបន្ធូរបន្ថែមអ្នកប្រើប្រាស់

អ្នកប្រើប្រាស់អភិវឌ្ឍន៍មិនកើតឡើងពីអាកាស។ ដើម្បីឱ្យវាជួយបានយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាព វាត្រូវការទិន្នន័យ៖ តើក្រុមហ៊ុនធ្វើអ្វី ដូចម្តេចដើម្បីសហការជាមួយអតិថិជន តើចម្លើយអ្វីខ្លះដែលមានស correctness និងកន្លែងដែលពួកវាដំណើរការពីការទទួលខុសត្រូវ។

យ៉ាងណា ការเตรียមទិន្នន័យឱ្យល្អមានន័យថាធ្វើឱ្យកើនការមិនមានកំហុស និងធ្វើឱ្យមានកម្រិតប្រតិបត្តិការលឿន។

---

ឈុតគ្រោងយ៉ាងតិចសម្រាប់កំណត់ចុះ

សម្រាប់ការចាប់ផ្តើមជាលើកដំបូងធម្មតាគួរតែគាំទ្រដោយប្លុកប្រាំមួយ។

1. អេក្រង់អាជីវកម្ម

ត្រូវការពិពណ៌នាឲ្យខ្លី៖

• ក្រុមហ៊ុនធ្វើអ្វី;
• អតិថិជនជាមនាមណា;
• ផលិតផលដោះស្រាយអ្វីខ្លះ;
• ក្រុមហ៊ុនខុសគ្នាពីអ្វី;
• ជំហានបន្ទាប់សម្រាប់អតិថិជន។

នេះជួយឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់មិនខកខានអំណំណូមដំណឹងទាំងមូល។

2. អេក្រង់សេវាកម្ម

សម្រាប់សេវាកម្មនីមួយៗមានប្រយោជន៍ក្នុងការបញ្ជាក់៖

• ឈ្មោះ;
• តើវាជាអ្វីក្នុងពាក្យធម្មតា;
• តើវាសមស្រូបទៅអ្នកណា;
• តើអ្វីខ្លះដែលមានទូទៅ;
• តើលទ្ធផលត្រូវបានគេរំពឹងទុកយ៉ាងដូចម្តេច;
• តើសេវាកម្មមិនមានការធានាជូនអ្វីខ្លះ។

ចំណុចចុងក្រោយសំខាន់ៈ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវដឹងអំពីសមត្ថភាព និងករិតកំណត់។

3. សំណួរព Frequents

FAQ - វិធីសាស្ត្រលឿនបំផុតសម្រាប់ការផ្តល់អត្ថបទធ្វើការដល់អ្នកប្រើប្រាស់។

នៅទីនេះមានសំណួរពីផលិតផល ការដាក់ប្រើ Telegram CRM វិមានមជ្ឈមណ្ឌលចឹមម្ល៉ង់ និងការគាំទ្រ។

ល្អប្រសើរជាងនិយមយល់ពីសំណួរពិតប្រាកដរបស់អតិថិជនអំពីការប្រើប្រាស់។

4. ច្បាប់សហការ

អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែយល់ពីរបៀបក្រុមហ៊ុន។

ឧទាហរណ៍៖

• ឆ្លើយតបយ៉ាងសាមញ្ញ;
• មិនចុកចាប់;
• មិនប្រកែក;
• មិនការធានាអ្វីដែលល្បឿន;
• និយាយដោយមានទំនុកចិត្ត ប៉ុន្តែមិនមានមន្តភាព;
• ប្រសិនបើអវត្តមានទិន្នន័យ - ត្រូវការបញ្ជាក់។

5. គោលការណ៍ឯកភាព

ត្រូវបញ្ជាក់ពីអ្វីដែលមិនអនុញ្ញាតឱ្យធ្វើ។

ឧទាហរណ៍៖

• ប្រមូលផលតម្លៃ;
• ប្ដូរគូជើង;
• ធានាលទ្ធផល;
• បង្ហាញព័ត៌មានផ្ទៃក្នុង;
• ធ្វើឱ្យមានសេចក្តីសម្រេចពីអ្នក;
• ធានាសិទ្ធិច្បាប់ដោយគ្មានច្បាប់។

---

ទិន្នន័យសម្រាប់លក់

បើអ្នកសហការសម្រាប់អ្នកលក់នៃប្រព័ន្ធ ត្រូវការទិន្នន័យបន្ថែម៖

• ការបង្ហាញអតិថិជន;
• កូដសកម្មភាពដំបូង;
• ដំណោះស្រាយដែលអាចត្រូវបានអនុវត្ត;
• គុណភាពអ្នកលក់ក្តៅ;
• ច្បាប់ដាក់ឱ្យដឹកនាំ;
• ហេតុផលឈ្នះ CRM ដែលត្រូវបានបញ្ចូល។

គ្មានវានៅទីនេះ អ្នកលក់នឹងរស់នៅតែសម្តែងល្អ ប៉ុន្តែមិនអាចជួយការលក់ដោយប្រព័ន្ធ។

---

ទិន្នន័យសម្រាប់ការគាំទ្រ

សម្រាប់អ្នកប្រឹក្សា និងការគាំទ្រត្រូវការទិន្នន័យ៖

• ព៌តមាន FAQ;
• ការ​ធ្វើច្បាប់;
• ឯកសារ;
• ការយល់ដឹងគ្នាដែលមានកំណត់;
• បញ្ជីមិនធម្មតា;
• ពាក់ព័ន្ធ ឬ ឆានែលចែករំលែកទៅកាន់មនុស្សមួយ។

គោលចម្បងគឺផ្តល់ចម្លើយដែលត្រឹមត្រូវ ហើយមិនគិតគូរ។

---

ទិន្នន័យសម្រាប់ CRM

បើអ្នកប្រើប្រាស់ចូលរួមនៅក្នុង CRM ត្រូវការបរិយាយ៖

• តើមានទ្រង់ទ្រាយណាមួយនៅក្នុងកាត;
• តើមានជំហាន Kanban អ្វីខ្លះដែលត្រូវបានប្រើ;
• តើមានប្រភពអ្វីដែលកើតឡើងឬទេ;
• អ្នកណាដែលទទួលខុសត្រូវ;
• ពេលណាត្រូវបង្កើតកាតថ្មី;
• ពេលណាត្រូវធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកាតដែលមានស្រាប់។

ទោះបីគ្មានការតភ្ជាប់បែបពេញលេញ ខPolicies ជួយឱ្យដាក់បានការប្រាក់ទៅក្នុង უკან។

---

អ្វីដែលអាចបន្ថែមក្រោយមក

បន្ទាប់ពីការចាប់ផ្តើមលើកដំបូង អាចពង្រីកមូលដ្ឋាន៖

• សំណួរថ្មីៗពីអតិថិជន;
• ឧទាហរណ៍ចម្លើយល្អ;
• ការវ្លែកទាញអាក្រាត;
• លក្ខខណ្ឌថ្មី;
• ខេស;
• សេចក្ដីរៀបចំថ្មី។

មិនបាច់ចាំការត្រៀមកូដច្បាស់មុនម្នាក់។ ប៉ុន្តែភាពល្អឥតខ្ចោះត្រូវបានទូលំទូលាយពីថ្ងៃដំបូង។

---

សារធាតុចម្បង

សម្រាប់ការចាប់ផ្តើមអ្នកប្រើប្រាស់មិនត្រូវការ​ទំព័រ​ឈុតស្លាតខានទេ ប៉ុន្តាជូនឡើងថាត្រូវការទិន្នន័យដែលត្រឹមត្រូវ៖ ផលិតផល FAQ ច្បាប់ ដែនដៅ និងសេវាកម្មដែលផ្តល់ទៅមនុស្ស។

បើទិន្នន័យមានភាពច្បាស់អ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើការជាអ្នកជួយអាជីវកម្ម។ ប្រសិនបើទិន្នន័យមិនមាន គាត់មានហានិភ័យឱ្យក្លាយជាអ្នកបង្កើតចម្លើយស្រលន់តែម្ដង។

មាគ៌ាដំណើរការ៖ តើធ្វើដើម្បីទាញយកមូលដ្ឋានចំន៊ីណាំ និង តើមានប្រភពណាដែលអាចភ្ជាប់។