Für wen sind NEUROSCHÜLER geeignet

NEUROSCHÜLER sind geeignet für Unternehmer und Teams, die Anfragen schneller bearbeiten, weniger Angebote verlieren und Mitarbeiter von wiederkehrenden Routinen entlasten müssen.

Es ist keine „magische Taste“, die von selbst ein Geschäft aufbaut. Es ist ein virtueller Spezialist, der auf bestimmte Aufgaben, Regeln und Daten des Unternehmens trainiert wird.

Wenn vor dem Start Zweifel an Preis, Fehlern, Kontrolle oder der Bereitschaft des Unternehmens bestehen, siehe Artikel: warum Unternehmer beim Einstellen eines Neuromitarbeiters zögern.

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Für wen das besonders nützlich ist

Kleine Unternehmen

Wenn die Anfragen zunehmen, es aber zu früh oder zu teuer ist, einen eigenen Manager einzustellen, kann der Neuromitarbeiter einen Teil der ersten Kommunikationslinie übernehmen.

Er hilft:

• schnell auf Kundenanfragen zu antworten;
• erste Informationen zu sammeln;
• die Dienstleistungen zu erklären;
• Anfragen abends und am Wochenende nicht zu verlieren;
• komplexe Fragen an einen Menschen weiterzuleiten.

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Experten und Spezialisten

Experten müssen oft dasselbe wiederholen: wer sie sind, wie sie helfen, wie lange die Arbeit dauert, wie man sich anmeldet, was in den Service enthalten ist.

Der Neuromitarbeiter kann ein Helfer sein, der die grundlegenden Dinge erklärt und den Kunden auf den nächsten Schritt vorbereitet.

Beispielsweise:

• beantwortet häufige Fragen;
• erläutert die Arbeitsformate;
• hilft bei der Anmeldung für ein Beratungsgespräch;
• stellt nützliche Materialien zur Verfügung;
• unterstützt den Kommunikationsstil des Experten.

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Online-Schulen und Bildungsprojekte

Im Bildungsbereich gibt es viele wiederkehrende Fragen: Zugänge, Stundenpläne, Materialien, Hausaufgaben, Teilnahmebedingungen.

Der Neuromitarbeiter kann helfen, dass Schüler schneller Antworten erhalten und das Team weniger abgelenkt wird durch gleichartige Unterstützung.

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Geschäfte und Kataloge

Wenn Kunden zwischen Produkten, Eigenschaften oder Konfigurationen wählen müssen, kann der Neuromitarbeiter bei der ersten Beratung helfen.

Er kann den Unterschied zwischen Optionen erklären, präzisierende Fragen stellen und den Kunden zur passenden Lösung führen.

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Teams, die über Telegram arbeiten

Wenn Verkäufe, Beratungen oder Support bereits über Telegram laufen, ist der Neuromitarbeiter besonders praktisch.

Es ist nicht notwendig, den Kunden in einen anderen Dienst zu transferieren. Die Kommunikation bleibt im gewohnten Schriftverkehr.

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Für wen es möglicherweise nicht geeignet ist

NEUROSCHÜLER sind nicht geeignet, wenn das Unternehmen noch nicht bereit ist, seine Prozesse zu beschreiben.

Beispielsweise, wenn kein Verständnis vorhanden ist:

• was genau verkauft werden soll;
• welche Antworten korrekt sind;
• welche Bedingungen gelten;
• welche Versprechen gegeben werden können;
• wer die Qualität der Arbeit überprüfen wird.

Den Neuromitarbeiter kann man schulen, aber er benötigt trotzdem Ausgangsdaten.

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Hauptsache

NEUROSCHÜLER sind am besten geeignet für diejenigen, die bereits wiederkehrende Aufgaben, einen Fragenfluss oder ein klares Produkt haben.

Je klarer das Unternehmen seine Prozesse versteht, desto schneller beginnt der virtuelle Spezialist, Nutzen zu bringen.